to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım güneş gözlüğü, Hepsijet kargo firması tarafından Sakarya adresime teslim edildi. Kargo paketini teslim aldığımda, paketin yırtık ve açılmış olduğunu fark ettim. Ürünün kutusu da açılmış ve kontrol edilmiş şekilde elime ulaştı. Teslimat sırasında evde değildim ve ilk defa böyle bir problem yaşadım.
Yaşadığım bu durumdan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadan geçiştirildim.
Kargo firması tarafından yaşanan bu sorunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
14 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen HM marka gözlüğüm, kargo elime ulaştığında hem dış paketi hem de içindeki ürün açık ve hasarlıydı. Gözlük kutusunun içinden ürünü çıkardığımda, gözlüğün de yamulmuş olduğunu gördüm. Teslimat sırasında çektiğim hasarlı ürün ve paket fotoğrafları elimd...
21.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ürün, Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. Adres bilgilerimi Hepsijet uygulamasına doğru ve eksiksiz bir şekilde yazmama rağmen, kuryenin adresi yanlış yazdığı beyan edilerek kargom tarafıma teslim edilmedi. Daha önce Hepsiburada’dan defalarca s...
12 Temmuz 2025 tarihinden beri Hepsijet ile gönderilen 62753739580225 numaralı kargom 3 gündür Sakarya’daki adresimin etrafında dolaşıyor fakat tarafıma teslim edilmiyor. Kargo hareketlerini online olarak takip ediyorum ve kargonun sürekli adres çevresinde gezdiğini görüyorum. Teslimat yapılmadığı i...
12.08.2025 tarihinde Hepsijet üzerinden 62753740125592 numaralı kargo gönderimim Sakarya’daki iş yeri adresime teslim edilmesi gerekirken, halen elime ulaşmadı. Adresim iş yeri olduğu için her gün kargo geliyor ve 12.08.2025 tarihinde de Hepsijet kargo görevlileri binaya gelmişti, fakat benim kargom...
22 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 24 Mayıs 2025'te Hepsijet kargo firması tarafından iptal edilmiştir. Gerekçeleri ise gönderinin teslim edilememesidir. Ancak bu tarih evde olmama rağmen hiçbir şekilde zile basılmadı ve aranmadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 26 ...
Yorumlar