Yanlış Ürün Teslimatı Ve Hepsijet’in Sorumluluğu Reddiyle Yaşanan Mağduriyet

27 Eylül Cumartesi günü saat 10:30'da Teknosa üzerinden satın aldığım Asus marka laptop yerine, bana başka birine ait ve farklı bir ürün Hepsijet tarafından teslim edildi. Kendi siparişim olan laptop ise elime ulaşmadı. Yanlış ürün hâlâ elimde bulunuyor ve benim satın aldığım ürünün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Tüm sorumluluğun Hepsijet firmasına ait olduğunu özellikle belirtmek isterim. Kargo bilgilerimin olduğu etiketi başka birinin paketine yapıştırmışlar ve benim ürünüm muhtemelen başka birine teslim edilmiş. Benim elime ise başka birinin ürünü geçti. Benim etiketimin altında başka bir kişiye ait kargo bilgisi etiketi var. Daha sonra fark ettim. Farklı takip numarası farklı kişi farklı adres. Bu da dağıtım merkezinde yanlış pakete yapıştırıldığını gösteriyor. Tüm bunları geçtim en büyük saçmalık Hepsijet in kargo teslimat kodunu gelen kuryeyle paylaştığım için hiçbir şey yapamayacaklarını söylemeleri. Kargo teslimat kodunu gelen kuryeye verdiğim için bıraktığım kayıtları bile kapatmışlar.

Olay çözülse bile Hepsijet'in bana yaşattığı mağduriyeti unutmayacağım ve her türlü yasal hakkımı kullanarak bu mağduriyetin peşini bırakmayacağım. Ürünümün bulunup en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.