Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden 463 549 399 1 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından Adana Ceyhan Ulus Mahallesi adresime teslim edilmeden iade edildi. Ürünü teslim almak için beklememe rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve teslimat gerçekleşmeden siparişim iade sürecine alındı. Bu durumun üzeri...

5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden verdiğim 62753823618366 numaralı siparişim, Cuma günü kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Önce Kepez dağıtım merkezine gelen kargom için “evde bulamadık” denilerek teslimat yapılmadı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirip iş yerime get...

Hepsijet üzerinden 62753720424361 numaralı siparişim için dün kargo görevlisi tarafından arandım ve ertesi gün teslimat için anlaştık. Ancak bugün, paketimin iptal edilerek satıcıya geri gönderildiğini öğrendim. Telefonda verilen bilgi ile uygulamada gösterilen durumun farklı olması nedeniyle büyük ...

15 Eylül’den bu yana Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için Hepsijet ile defalarca işlem başlattım. Sipariş numaram: 62753907288737. 3 kere iade kodu oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde iadem alınmadı. Ürünüm Şırnak Merkez’de tesli...

11 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 62753733436269 numaralı siparişim Hepsijet ile tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıktı. Ancak ürünüm adresime hiç getirilmediği halde, "müşteri kabul etmiyor" gerekçesiyle iade işlemi başlatıldı. Bir gün önce teslimat kodu gönderildi fakat ürün tesl...