Yanlış Teslim Edilen Siparişim İçin Açık Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Hepsijet ile ars craft ticaret üzerinden verdiğim taşınır bıçak siparişim, 13.08.2026 tarihinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden yanlış kişiye teslim edilmiş. Teslimat sırasında ne arandım ne de teslimat kodu için onayım alındı, ancak sistemde gönderinin teslim edilmiş göründüğünü sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez Hepsijet ile iletişime geçtim ve bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunum çözüldü. Hem ürünüme ulaşamıyorum hem de teslimat süreciyle ilgili şeffaf bir bilgi alamıyorum.

Kargomun kime, hangi adrese ve hangi imza veya şifreyle teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, yanlış teslimattan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimdeki ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.