Üç Kitap Eksik Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

18.06.2026 tarihinde Kitapsec üzerinden adr12564979 numaralı siparişimle 4 adet kitap satın aldım. Ancak kargo teslim edildiğinde paketten sadece 1 adet kitap çıktı, diğer 3 kitap eksik gönderildi. Eksik olan kitaplar; “Tüm Adaylar İçin Taktiklerle Geometri Konu Anlatımlı Soru Bankası – Yargı Yayınları”, “2026 KPSS Türkçe Soru Bankası Çözümlü – Yelda Ünal, Yargı Yayınları” ve “2026 KPSS Ortaöğretim Ön Lisans Genel Yetenek Genel Kültür Tamamı Çözümlü Süper 5 Deneme – Yediiklim Yayınları”dır.

Durumu Kitapsec’e ilettiğimde Hepsijet firması ile tazmin süreci başlattıklarını ve 1–3 iş günü içinde çözüleceğini söylediler. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kitapsec’i aradığımda Hepsijet’in mailime dönüş yapmadığını, onları aramam gerektiğini söylüyor; Hepsijet’i aradığımda ise bir sorun olmadığını, yetkili firma ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. İki firma arasında yönlendirilip net bir çözüm alamıyorum.

Ben sınava hazırlanan bir öğrenciyim ve bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Eksik gönderilen kitaplarımın herhangi bir bahane üretilmeden, vakit kaybedilmeden ve ek bir ücret talep edilmeden acilen tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.