Teslimatın Adreste Yok Şeklinde İade Edilmesi Ve Ürün Tekrar Gönderimi Talebi

13.08 tarihinde DS Damat’tan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişim, adresime kadar gelmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, kapıma çıkılmadı ve “alıcı adreste yok” denilerek iade sürecine alınmış. Teslimat durumunda da gönderimin iade edildiği görünüyor.

Durumu fark eder etmez DS Damat müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin tekrar gönderilemeyeceğini, sadece para iadesi yapılacağını ilettiler. Ben para iadesi değil, aldığım ürünleri istiyorum dediğim halde, depoya dönen ürünlerin tekrar gönderilemediğini, ancak yeni sipariş vererek temin edebileceğimi söylediler. Hepsijet’in teslimat yapmadan “adreste yok” gösterip gönderiyi iade etmesi, ardından DS Damat’ın da bu hatayı telafi etmek yerine sadece iade prosedürünü işletmesi nedeniyle mağdur edildim.

Hepsijet ile teslimatı sağlanamayan DMTDS1R73497043 numaralı gönderime ait siparişimdeki aynı ürünlerin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.