Teslimat Gününe Uymayan Kargo Ve Saygısız Görevli

Hepsijet kargosu ile Adıyaman ili Besni ilçesindeki köy adresime verdiğim siparişlerin teslimatında iki kez sorun yaşadım. Daha önce güneş kremi siparişimde aynı sıkıntıyı yaşamıştım, şimdi de telefon kılıfı siparişimde benzer bir durum tekrarlandı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, köye teslimat olduğunu, benim bölgeme Salı günleri dağıtım yapıldığını ve kargo görevlisinin buna uymak zorunda olduğunu özellikle belirttiler. Buna rağmen bugün yine teslimat yapılmadı ve kargo görevlisi benimle adeta dalga geçer gibi “Köylere sadece PTT getiriyor, satış yapmak için öyle söylüyorlar” tarzında ifadeler kullandı. Daha önceki yaşadığım sorunda da şikayetimin bildirileceği söylenmişti; ancak aynı durumun tekrar etmesi, konunun ciddiye alınmadığını gösteriyor.

Hem verilen teslimat bilgisinin uygulanmamasından hem de kargo görevlisinin saygısız ve ciddiyetsiz tavrından şikayetçiyim. Bu durumun neden tekrarlandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bölgem için belirtilen teslimat gün ve koşullarına gerçekten uyulmasını istiyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.