to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yarın Kapında Sözünün İhlali
05 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Ecoroy ex 25 elektrikli ısıtıcı siparişi verdim. Ürün “yarın kapında” ibaresiyle 06 Nisan’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen belirtilen günde tarafıma teslim edilmedi.
Bu siparişe ait numaram 4769419154’tür. Benzer teslimat sorunu bundan önceki son üç siparişimde de yaşandı ve o siparişlerim için herhangi bir çözüm sunulmadığı için bu ürünle ilgili ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşme yapma gereği duymadım. “Yarın kapında” taahhüdünün yerine getirilmemesi beni hem zaman kaybına uğrattı hem de bu hizmetin güvenilirliği konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu tekrar eden teslimat sorununun Hepsiburada tarafından resmi olarak kayıt altına alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben sizinle ilgili diğer şikayetlere de baktım her şikayete aynı cevaplar yazmışsınız kopyala yapıştır usulü çözüm sunulmaz ne geri dönüş ne de herhangi bir çözüm sunulmadığı için ilgisiz olduğunuzu düşünüyorum. Premium adı altında her ay ücret alıp sorunları çözme konusunda geri adım atıyorsunuz. Üyeliğimi iptal etmek istemiyorum onu bile beceremiyorsunuz.
