Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Tatil Planım Altüst Oldu

12/09/2025 tarihinde ürünümü sipariş ettim. Özellikle şehir dışına çıkacağım için satıcıyla görüşüp ürünün hemen kargoya verilmesini rica ettim ve satıcı da ertesi gün ürünü kargoya verdi. Ürünüm 14/09/2025 tarihinde 09:18’de Kaynarca Dağıtım Şubesi’ne teslim edildi. Aynı gün teslim edilmesi gerekirken ürünüm gelmedi. Saat 18:00’de aradığımda, 21:00’e kadar teslimat yapılacağı söylendi. Akşam 20:45’te tekrar aradığımda Hepsijet mesai saati dışında olduğu için Hepsiburada ile iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat o gün kimse dönüş yapmadı.

15/09/2025 tarihinde sabah 10:00’da tekrar aradım, yine “bugün teslim edilecek” denildi fakat teslimat yapılmadı. 11:33’te teslimat kontrolünden baktığımda ürünüm hâlâ Kaynarca Dağıtım Şubesi’nde görünüyordu. 16:00’da tekrar aradım, yine 21:00’e kadar teslim edileceği söylendi ancak teslimat gerçekleşmedi.

Tatile çıkacağım için ürünü özellikle bu tarihlere göre sipariş ettim ve 5 defa arayarak durumumu belirttim, her defasında “bugün teslim edilecek” denilerek oyalandım. Teslimat gecikmesi yüzünden 2 gündür tatilime gidemiyorum ve bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti. Hepsijet dağıtım merkeziyle iletişim kurmak istedim, ancak bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Artık ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.