Teslimat Adresi Değişikliği İhmal Edildi, Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Narın

135

18 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul içinde 2 iş gününe teslim tarihi verilen bir kargonun, 5 gün geçmesine rağmen teslim edilmemesi durumunda adres değişikliği talebinde bulundum ve bunun sisteme yansıdığını teyit etmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sistemde güncel adresin bulunduğunu, teslimatın da güncel adrese yapılacağını belirtmiş olmalarına rağmen kargo ilk adrese bırakılıyor. Cumartesi günü aradığımda ise genel sisteme düşmüş ama Güngören dağıtım merkezi sistemine düşmemiş. Neden böyle olmuş anlamadık ama mağduriyetinizi gidermek için şikayet kaydı oluşturalım, bakalım 1‑2 saat içinde sizi arayacaklar dediler. Sonra aramayınca yine ben aradım; durum nedir, hangi aşamada, süreç nasıl işleyecek, bu ürün bana ne zaman ulaşacak diye soruyorum. Cumartesi günü için “bugün alınıp güncel adrese bırakılacağını” söylediler. “Bununla ilgilenen birimden sizi arayacaklar” dediler. 25 Mayıs (bugün). Sabahtan beri çözüme ulaşmaya çalışıyorum; durum nedir diye soruyorum, bütün işlemler tekrar başa sarıyor. 3 kişi ile görüştüm, 3 kişi de aynı şeyleri söyleyip “Yok, hızlandıracağız, yok, sizi arayacaklar” ama arama yok, çözüm yok, dönüş yok. Bu kadar kötü, iş bilmez bir firma değildiniz.

Benzer Şikayetler

Teslimat Sorunları Ve İletişim Eksiklikleriyle Hayal Kırıklığı

Ebru

hepsiJET

538

Ürünüm 11 şubatta varış yaptı. Özellikle ürünün adrese 14 şubatta teslim edilmesini talep ettim. Sabah baktığımda ürün dağıtıma çıkmış görünüyordu. Öğleden sonraya kadar teslim edilmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Dağıtımda görünen kargonun aslında bir arızadan dolayı dağıtımının iptal edildiğin...

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Açık Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

Meryem

hepsiJET

323

20 Şubat tarihinde vermiş olduğum sipariş 21 Şubatta kargo şirketi tarafından teslim alınmıştır. Sistem üzerinde 25 Şubat teslim tarihi görünmesine rağmen bugün 27 Şubat ve kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “teslimat birimine ulaşmad...

Hepsijet Alıcı Bulunamadı Notu Yanıltıcı Oldu Ve Teslim Edilmedi

Sehle

hepsiJET

223

Cumartesi günü saat 07:00’de dağıtıma çıkarıldığı belirtilen kargom, tüm gün evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bununla da kalmayıp, bugün (Pazartesi) kargonun geleceğini düşünerek tüm planlarımı iptal ettim ve özellikle evde bekledim. Gün içerisinde iki kez aranmış olmama rağmen çağr...

hepsijet-alici-bulunamadi-notu-yaniltici-oldu-ve-teslim-edilmedi-1.jpg

Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Maddi Ve Manevi Kayıp Yaşadım

Baki

hepsiJET

595

10 Mayıs 2025 tarihinde tarafıma teslim edileceği bildirilen gönderi, tüm gün iş yerinde beklememe rağmen teslim edilmedi. Saat 18:00 itibarıyla müşteri hizmetlerinize ulaştığımda, "teslimatın şube tarafından yetiştirilemediği ve kuryenin mesaisinin sona erdiği" ifade edildi. Bu süreçte tarafıma hiç...

Hepsijet Kargomun Nerede Olduğu Belirsiz, Net Bilgi Alamıyorum!

Wtf

hepsiJET

936

24.09.2025 tarihinde Bayrampaşa/İstanbul adresine teslim edilmesi gereken kargom, teslim edilmeden “iade edildi” şeklinde sistemde göründü. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, iade iptal edildiğine dair bir bilgi geldi ve daha sonra iletişimin kargomun tekrar dağıtıma çıkabileceği bilgisi verildi....