Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Teslim Edilmeyen Yatak, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

ID:34412750

Teslim Edilmeyen Yatak, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

Eylem

01 Aralık 2025 19:33

465

Hepsijet tarafından taşınan Yatsan marka yatağım 26 Kasım’dan beri kargo şubelerinde olmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. 29 Kasım Cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildiği için bütün gün evde bekledim, ancak kimse gelmedi ve daha sonra “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve kimse kapımı çalmadı.

Bunun üzerine pazar günü teslim edilmesi için talep oluşturdum, yine gelen giden olmadı. Pazartesi günü çalıştığım için özellikle 19.00’dan sonra teslim edilmesini talep etmeme rağmen kargo görevlisi sabah 11.00’de gelmiş. Salı günü için “madem gelecekler, izin alayım” dedim ve iş yerimden izin aldım. Müşteri temsilcisi İ***** Hanım ile de bu konuda görüştüm, telefonu kapattıktan kısa süre sonra ise SMS ile kargomun iade edildiği bilgisi geldi.

Bu süreçte günde en az 2 kere WhatsApp hattı üzerinden yazışma yaptım, hepsi kayıtlı. Telefonla başka, WhatsApp’tan başka bilgi verildi; çelişkili ve tutarsız bilgilendirmeler yapıldı. Sonuç olarak sipariş numarası yts3086974275214734 olan yatağım tarafıma teslim edilmeden iade edilmiş durumda ve resmen malıma erişimim engellenmiş gibi hissediyorum.

Yatağımın acilen evde olacağım 2 Aralık Salı günü yeniden sevk edilmesini ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan mağduriyet, zaman kaybı ve yanlış bilgilendirmelerle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-yatak-yaniltici-bilgilendirme-ve-magduriyet-yasadim-8.jpg

teslim-edilmeyen-yatak-yaniltici-bilgilendirme-ve-magduriyet-yasadim-7.jpg

teslim-edilmeyen-yatak-yaniltici-bilgilendirme-ve-magduriyet-yasadim-6.jpg

teslim-edilmeyen-yatak-yaniltici-bilgilendirme-ve-magduriyet-yasadim-5.jpg

teslim-edilmeyen-yatak-yaniltici-bilgilendirme-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

teslim-edilmeyen-yatak-yaniltici-bilgilendirme-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Destekleyenler

Habib

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Müşteri Hizmeti Cevapsız

Kübra

hepsiJET

10 Kasım 2025 14:45

1.128

9 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen 49538513-89299440 numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmadığım için uygulama üzerinden “kapıya bırak” notu ekledim. Saat 10:30 civarı kargo görevlisi eve geldiğinde bir kez aradı, fakat o sırada telefonum çekmediği için iletişim kuramadık. K...

kargom-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmeti-cevapsiz-2.jpg

kargom-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmeti-cevapsiz-1.jpg

Hepsijet Personeli Ve Sistem Hatası Nedeniyle İade Sürecim Aksadı, Mağdur Oldum

Çiğdem

hepsiJET

22 Kasım 2025 21:30

374

14 Kasım’da teslim edilen siparişimi 20 Kasım’da iade etmek üzere uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Hepsijet kargo görevlisi iade için geldiğinde telefonu aramış, o sırada ablam tuvalette olduğundan 2 dakika sonra geri aradığında “evde yoksunuz, kapının fotoğrafını çektim, alamam iadeyi, or...

hepsijet-personeli-ve-sistem-hatasi-nedeniyle-iade-surecim-aksadi-magdur-oldum-1.jpg

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve İletişim Sorunları Hayal Kırıklığı Yarattı

Gülşah

hepsiJET

19 Temmuz 2025 19:38

1.142

Sayın Yetkili, Yıllardır Hepsijet ile kargo gönderimlerinde hiçbir ciddi sorun yaşamamış biri olarak, bugün yaşadığım deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. Dün teslim edilmesi gereken bir kargom, evde bulunamamam nedeniyle teslim edilemedi. Aynı akşam teslimat tarihini sistem üzerinden bugün olar...

1 Destek

Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Esra

hepsiJET

21 Kasım 2025 13:14

1.726

Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 699303100388 takip numaralı kargom 17.11.2025 tarihinde İstanbul’dan teslim alındı, teslim tarihi olarak da 18.11.2025 görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gönderi hâlâ “transfer sür...

hepsijet-kargo-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Pablooo sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Yaşadım

Pablooo

hepsiJET

25 Ağustos 2025 13:56

216

Yatsan online mağazası üzerinden satın aldığım Uykucu Visco Therapy Yatak’ın, 20 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat günü karışıklık yaşandığı belirtilerek, yeni teslim tarihi için benden onay istendi ve onay verdim. 22 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken ürün için ise hiçbir şekil...