Teslim Edilmeyen Yatak, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

Hepsijet tarafından taşınan Yatsan marka yatağım 26 Kasım’dan beri kargo şubelerinde olmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. 29 Kasım Cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildiği için bütün gün evde bekledim, ancak kimse gelmedi ve daha sonra “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve kimse kapımı çalmadı.

Bunun üzerine pazar günü teslim edilmesi için talep oluşturdum, yine gelen giden olmadı. Pazartesi günü çalıştığım için özellikle 19.00’dan sonra teslim edilmesini talep etmeme rağmen kargo görevlisi sabah 11.00’de gelmiş. Salı günü için “madem gelecekler, izin alayım” dedim ve iş yerimden izin aldım. Müşteri temsilcisi İ***** Hanım ile de bu konuda görüştüm, telefonu kapattıktan kısa süre sonra ise SMS ile kargomun iade edildiği bilgisi geldi.

Bu süreçte günde en az 2 kere WhatsApp hattı üzerinden yazışma yaptım, hepsi kayıtlı. Telefonla başka, WhatsApp’tan başka bilgi verildi; çelişkili ve tutarsız bilgilendirmeler yapıldı. Sonuç olarak sipariş numarası yts3086974275214734 olan yatağım tarafıma teslim edilmeden iade edilmiş durumda ve resmen malıma erişimim engellenmiş gibi hissediyorum.

Yatağımın acilen evde olacağım 2 Aralık Salı günü yeniden sevk edilmesini ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan mağduriyet, zaman kaybı ve yanlış bilgilendirmelerle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.