to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden Kasım ayı indirimleri kapsamında, 5999 TL ödeyerek kredi kartı ile halı/koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. Siparişim garanti kapsamında ve teslimat adresim İzmir Konak Alsancak olarak sisteme eksiksiz şekilde kaydedilmişti. 13.11.2025 tarihinde teslim edilmesi beklenen ürünümle ilgili olarak, 12.11.2025 akşamı uygulamayı kontrol ettiğimde gönderimin benim bilgim dışında iade sürecine girdiğini ve gönderi hareketlerinde tutarsızlıklar olduğunu fark ettim. Kargo şirketi tarafından “alıcı evde yoktu” notu düşülmüş, ancak tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı ve teslimat adresinde telefon numaram da eksiksiz olarak bulunuyor.
Konu ile ilgili olarak hem Hepsiburada’nın WhatsApp hattına hem de Hepsijet müşteri temsilcisine ulaştım. WhatsApp hattında yalnızca üzgün olduklarını belirttiler. Hepsijet müşteri temsilcisi ise, teslimat adresinde telefon numarası olmadığı iddiasıyla sürecin benim hatamdan kaynaklandığını söyledi. Oysa teslimat adresinde telefon numaram açıkça yazıyor ve bu durumu gösteren ekran görüntüsüne de sahibim.
Ücret iadesinin yapılmasını ve aynı ürünü, aynı fiyat üzerinden tekrar sipariş verebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için açıklama ve çözüm bekliyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünüm, pazartesi günü teslim edilmesi gerekirken Hepsijet Kargo tarafından hiçbir gerekçe...
29.10.2025 ile 30.10.2025 tarihleri arasında Hepsijet kargo tarafından teslim edilmesi gereken tzl701311994 numaralı siparişim, İzmir Bornova’daki adresimde olmama rağmen teslim edilmedi. Kargo görevlisi zile basmadı ve herhangi bir şekilde iletişime geçilmeden iade süreci başlatıldı. Bu süreçte de...
9 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen 49538513-89299440 numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmadığım için uygulama üzerinden “kapıya bırak” notu ekledim. Saat 10:30 civarı kargo görevlisi eve geldiğinde bir kez aradı, fakat o sırada telefonum çekmediği için iletişim kuramadık. K...
11.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung toz torbasız, kırmızı renkli, yaklaşık 3.700 TL tutarında bir süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 4788277695. Siparişi İzmir Konak'taki 24 saat açık olan otel işletmemin adresine verdim. Tüm aşamalar sitede sorunsuz olarak ilerledi ve ürün kar...
22 Ağustos 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden verdiğim ve eşimin adına olan KM2108944940 numaralı siparişim, İzmir Konak adresimize teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş olarak işaretlendi. Ürün tarafımıza ulaşmadı ve kargo görevlisiyle herhangi bir teslimat kodu paylaşılmadı. Konu ile ilgili...
Yorumlar