24 Ağustos 2025 tarihinde Migros/Petimo mağazasından, Hepsijet ile teslim edilmek üzere 2699,95 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Siparişim 26 Ağustos’ta dağıtım merkezine ulaştı olarak görünmesine rağmen, yaklaşık bir hafta boyunca ürün tarafıma teslim edilmedi. Defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak adres teyidi yaptım ve her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya ürünüm ulaştırılmadı.
04.09.2025 tarihinde tekrar aradığımda, yine adres teyidi yapıldı ve mağduriyetimin Hepsijet tarafından karşılanacağı belirtildi. Hepsijet daha önce de aynı adrese teslimat yapmış olmasına rağmen, ürünüm tekrar gelmedi ve tekrar dönüş yapılmadı. 12.09.2025 tarihinde yapılan görüşmede, ürünün ertesi gün elime ulaşacağı söylendi ancak 13.09.2025’te sistemde “ürün reddedildi” ibaresini gördüm. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sadece şikayet kaydı oluşturulabileceği ve başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Ürünün “adres bulunamadı” gerekçesiyle reddedildiği söylendi, fakat defalarca adres teyidi yapmış olmama ve Hepsijet’in sürekli bu adrese teslimat yapmasına rağmen böyle bir sorun yaşanmasını anlamış değilim.
Ayrıca, ürünü aldığımda 300 TL Migros indirimiyle birlikte 2699,95 TL ödedim. Şu anda aynı ürünü almak istersem fiyatı 3799,95 TL olarak görünüyor. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün tarafıma teslim edilmesini ya da güncel fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca oluşturduğum şikayetlere de dönüş yapılmasını istiyorum.
Kargo takip numaram: PTM705892733
Teslimat adresim: İsmet Kaptan Mah. Hürriyet Bulvarı No:5 k:3 Konak/İzmir
Ödeme şekli: Kredi kartı
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar