Teslim Edilmeyen Kazağım İçin Sorumluluk Ve İptal İddiası Reddi

30 Mart tarihinde Black Fashion’ın online sitesi üzerinden toplam 1000 TL ödeyerek 2 adet kazak siparişi verdim. Ancak ürünlerim hiç teslim edilmedi. Kargo firması hepsiJET, gönderiyi benim iptal ettiğimi söyleyerek kargoyu iade ettiklerine dair mesaj gönderdi; oysa ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım.

Kargo şirketiyle muhatap bulamıyorum, diğer tarafta Black Fashion tarafında da doğrudan ulaşabildiğim, sorumluluk alan kimse yok. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece kargo firmasını suçlayarak sorunu kargo tarafına yönlendiriyorlar; ancak sonuç olarak ne ürünlerim elime ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu ve bu süreçte gerçekten mağdur ve rezil olmuş durumdayım.

Black Fashion’ın, kargo firmasıyla yaşanan sorunu bahane etmeden, sorumluluğunu yerine getirerek sipariş vermiş olduğum 2 adet kazağı en kısa sürede yeniden ve sorunsuz şekilde adresime göndermesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı da belirtmek istiyorum.