Teslim Edilmeyen Kargo Ve Keyfi İade Mağduriyeti

Abdulkadir

hepsiJET

22 Eylül 10:52

401

18.09.2025 tarihinde verdiğim sıp-216861-001 numaralı siparişim, Siteler şubesine teslim edilmek üzere Hepsijet ile gönderildi. Ürünü özellikle teslim almam gereken tarihe yetişmesi için 2 gün önceden sipariş verdim. Ancak kargom 4 gün boyunca sürekli “transfer süreci devam ediyor”, “şubeye ulaşınca dağıtıma çıkacak”, “tahmini teslimat bugün” gibi gerekçelerle oyalandı ve hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Son aşamada ise hiçbir dağıtıma çıkmadan, bana bilgi verilmeden “kargonuzda hasar var” denilerek ürün keyfi şekilde satıcıya iade edildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, her defasında farklı bir bahane ile geçiştirildim. Ürün elime ulaşmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de şimdi ücret iadesini bekleyip tekrar sipariş vermek zorunda kalacağım. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünümün tekrar gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekin sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo, Yetersiz Destek: Hepsijet İle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Tekin

06 Ekim 16:16

368

02.10.2025 tarihinde Hepsijet ile İstanbul Ümraniye’den İstanbul Fatih’te bulunan satıcıya iade kargo gönderdim. 06.10.2025 tarihi olmasına rağmen kargom hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde sürekli farklı şubeler ve transfer süreçleri yazıyor, ancak bir türlü s...

kayip-kargo-yetersiz-destek-hepsijet-ile-yasanan-magduriyet-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Kargom Günlerdir Kayıp, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Ziya

15 Eylül 14:37

323

8 Eylül’de satın aldığım ve 10 Eylül’de teslim edilmesi gereken HIQ1165446584766 numaralı kargom, sistemde hâlâ "transfer sürecinde" olarak görünüyor ve tahmini teslim tarihinden itibaren 5 gün geçmesine rağmen bana ulaşmadı. Adana/Yüreğir adresine teslim edilmesi gereken bu kargo için acil ihtiyaçl...

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulmadı

Ersin

25 Eylül 13:15

306

24.09.2025 tarihinde Sivas merkezde teslim edilmek üzere sipariş verdiğim ürünüm için Hepsijet’ten “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Yaklaşık bir saat sonra ise “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak o gün boyunca evdeydim ve Hepsijet’ten ne gelen oldu ...

Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargom Kayıp Mı Teslim Edilmiyor Mu

Çağatay

15 Eylül 10:33

189

[Hepsijet] üzerinden verdiğim kargomun 11 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. 5 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “çözüm ekibine ilettik” deniliyor, fakat hiçbir somut gelişme y...

hepsijet-kargom-kayip-mi-teslim-edilmiyor-mu-1.jpg

Adres Değişikliği Sonrası Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Kirliliği

Ahmet

02 Eylül 11:59

498

24.08.2025 tarihinde verdiğim siparişim (B203108143) Hepsijet ile gönderildi. 25.08.2025 tarihinde kargo adres değişikliği yaptım. O günden bu yana kargom bir türlü teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı ve tutarsız bilgiler verildi. Önce gün içinde teslim edile...