Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Melda

hepsiJET

25 Ağustos 2025 10:09

304

16.08.2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden verdiğim SPS1139561 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından hâlâ teslim edilmedi. Bugün 25.08.2025 ve kargomun en son hareket tarihi 20.08.2025 olarak görünüyor. Kargonun Buca şubesinde olduğu ve sadece dağıtıma çıkması gerektiği söylendi. Şubeye gidip almak istediğimde ise oranın depo olarak kullanıldığı, teslimatı sadece karşı tarafın yapabileceği belirtildi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumun ekip arkadaşlarına iletileceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi kredi kartı ile 1988 TL ödeyerek aldım ve ürünü iyi bir fiyata bulduğum için iade etmek istemiyorum. Siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Melda

25 Ağustos 2025 15:42

Ürünüm tarafıma sorulmadan iade işlemi başlatılmış. Ücret iadesi için aldığım firma ile görüşmemi söyledir. Hiç memnun kalmadım benimle iletişime geçen biri bile olmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 8 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

İsmail

hepsiJET

18 Temmuz 2025 13:11

391

SuperStep sitesi üzerinden verdiğim 2 ader ayakkabı siparişimin bir tanesi farklı bir kargo firması tarafından tarafıma bildirilen teslim tarihinde ulaştırıldı. Ancak. 2. Ürün sözde Hepsijet adı ile çalışan firma ile tarafıma teslim edilecekti. Teslim tarihi 11 Temmuz görülen ürünüm 14 temmuza tesli...

Hepsijet Kargo Teslimatında Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

Filiz

hepsiJET

25 Mayıs 2025 16:51

545

Hepsijet Kargo şirketinden mesaj geliyor. Ürünümün teslim edileceği söyleniyor, bu nedenle bütün gün bekliyorum. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdığımda, kargomun dağıtımda olduğu belirtiliyor. Ancak bugün tekrar yazdığımda, kargonun henüz dağıtıma çıkmadığını söylüyorlar. SPS1006525 taki...

Hepsijet Kargo Teslimatında Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

Kargom 7 Gündür Teslim Edilmedi Nerede Olduğu Bilinmiyor

Harika

hepsiJET

11 Temmuz 2025 21:22

358

Tarafıma ait 1-s-6-32635051 teslimat numaralı Hepsijet kargom, 4 Temmuz 2025 tarihinde dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen bugün itibarıyla (11 Temmuz 2025) hala teslim edilmemiştir. Pazartesi gününden itibaren her gün müşteri hizmetlerinizle iletişim kurmama rağmen her defasında sadece "araştırılıy...

Teslimat Gecikti Yurt Dışına Çıkmadan Ürünü Alamıyorum

Ayşen

hepsiJET

29 Ağustos 2025 17:19

342

SPS1185361 teslimat numaralı SuperStep siparişim, Hepsijet tarafından 5 gündür teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesi nedeniyle mağdur oldum; çünkü bu gece yurt dışına çıkacağım ve ürünü acilen aynı ilçe (Çankaya, Ankara) içindeki ev adresime yönlendirilmesini istiyorum. Dağıtımda görünüyor ancak tes...

1 Destek

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor!

Eda

hepsiJET

16 Haziran 2025 14:45

118

04.06.2025 tarihinde SuperStep adlı markadan 3 adet spor ayakkabı aldım. Hepsijet kargo firması ile çalışıyorlar. Ürünlerim 11.06.2025 tarihinde teslim edilecekti ama hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olmuyorlar. Bakalım diyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar. Kargom n...