to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Masa Takımı Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri
Hepsijet aracılığıyla Evidea’dan 11.700 TL ödeyerek satın aldığım masa takımı 3 Eylül teslim tarihine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor ve sistemde uzun süredir sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor.
Kargo takip ekranında güncel bir hareket görünmemesine rağmen, müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüşüyorum ve her seferinde birbirinden farklı, tutarsız bilgiler veriliyor. Sorunu gerçekten araştırmak yerine, sadece başlarından savmak için konuşuyorlarmış gibi davranılıyor. Son görüşmelerimde ise artık telefonu yüzüme kapatmaya kadar varan saygısız bir tutumla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte hem ürünümü kullanamıyorum hem de ürüne şu an zam gelmiş durumda ve fiyatı yaklaşık 17.000 TL’ye çıkmış. Gecikmeden dolayı mağdur ediliyorum ve elim kolum bağlı beklemek zorunda bırakılıyorum.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslimatın artık mümkün olmaması durumunda ise gecikme ve fiyat artışı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kargo şirketi Hepsijet bir ürünümü kaybettiği için onu bulmaya çalışıyorlar ama bir bilgi yok ürün eksik olduğu için dagıtımada çıkaramıyorlar iade de edemiyorum arada ürüne zam geldiği için herhangi bir şeyde yapamıyorum iade olursa ürünümü bulamazlarsa arada oluşan zararıda ödemiyorlar yeniden de satın alamıyorum çok saçma bir işin içinde kaldık kimse zararı karşılamıyor çözüm üretmiyor sürekli beni oyalamak için yalan bilgi veriyorlar
