Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi Ve Skechers Yardım Etmedi

Skechers’ın kendi mobil uygulaması üzerinden skcp3353156 numaralı siparişi verdim. Ürünüm Hepsijet kargo firması ile gönderildi ancak 09.04.2026 tarihinde sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne bana bir teslimat kodu soruldu ne de imza attım; buna rağmen kargo, görevli olduğu belirtilen bir kişi tarafından teslim alınmış gibi gösterilmiş. Adres çevresinde komşu ya da apartman görevlisi olmadığı için etrafta da kargomu teslim alan kimse bulunmuyor.

Bu durum üzerine Skechers müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana kargo şirketi ile görüşmem gerektiği, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağı söylendi. Ürünü Skechers üzerinden satın almama rağmen, teslim edilmeyen kargo için sorumluluğun tamamen kargo şirketine bırakılması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Hem Hepsijet’in teslim edilmemiş bir gönderiyi teslim edilmiş gibi göstermesinden hem de Skechers’ın bu konuda destek olmamasından şikayetçiyim. Sipariş verdiğim ürünün gerçekten bana teslim edilmesini, gerekli araştırmanın yapılarak kargonun nerede olduğunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.