Taahhüt Edilen Teslimat Yapılmadı, Mağdur Edildim

14 Eylül tarihinde “kapımda olsun” seçeneğini işaretleyerek verdiğim 62753853728068 numaralı Hepsijet siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kırıkkale Merkez’deki adresimde olmama rağmen, gün içinde geleceğine dair mesaj aldıktan hemen sonra “geldik, yoktunuz” şeklinde bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün saat 13.30’dan gece 23.00’e kadar evdeydim ve kargo aracının sürekli aynı yerde, şehrin bir ilçesinde beklediğini uygulama üzerinden görebildim. Hiçbir hareket olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aciliyet belirtmelerini istememe rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Yarın il dışına çıkmam gerektiği ve 1-2 hafta kadar şehirde olamayacağım için, hem yeni sipariş ettiğim telefonun hem de mevcut telefonumun acilen bana ulaşması gerekiyor. Eğer ben burada değilken kargo gelirse ve teslim alınamazsa, kargomun akıbeti konusunda endişeliyim.

15 Eylül 2025 tarihinde saat 12.00 ile 13.00 arasında evde olacağımı özellikle belirtmek isterim. Bu saatler dışında teslimat yapılmazsa, hakkımı arayacağımı bildiriyorum. Ayrıca, 14 Eylül teslimat seçeneği sunulmasına rağmen bu taahhüdün yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oldum. Bir daha Hepsijet’i kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de yaşadıklarımı anlatacağım.

Acilen teslimatımın belirtilen saat aralığında yapılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle özür bekliyorum.