Siparişlerim Adres Hatası Gerekçesiyle Teslim Edilmeden İade Ediliyor

Hilal

02 Ekim 2025 13:56

326

Migros Sanal Market uygulaması üzerinden Petimo’dan Pro Plan marka mama siparişi verdim. Son iki siparişimde de ürünlerim elime ulaşmadan, Hepsijet kargo firması tarafından “adres hatası” gerekçesiyle iade süreci başlatıldı. Oysa adres bilgilerimde herhangi bir hata yok ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunun kendi taraflarından kaynaklandığı belirtildi.

Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Özellikle köpeğimin maması gibi acil ihtiyaçlarım bana hiç ulaşmadan iade ediliyor ve ücretler ise günler sonra hesabıma yatırılıyor. Sipariş numaralarım: 730014605 ve 699072734. Teslimat adresim İstanbul Bayrampaşa. Her iki siparişimde de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunun bir iki gün içinde çözüleceği söylendi ve sadece bilgilendirme yapıldı. Ayrıca ücret iadesi de geç yapıldı.

Ben müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evcil hayvanım mağdur oluyor. Ürünümün iade edilmeden bana tekrar ulaştırılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mina sonuçtan hiç memnun değil

Köpeğim Aç Kaldı, Kargom Hala Yok: Hepsijet’ten Ne Bilgi Ne Çözüm!

Mina

hepsiJET

02 Eylül 2025 10:53

517

19’undan beri dağıtımda gözüken TX6285821001489 numaralı Hepsijet kargom (köpek maması) tarafıma teslim edilmedi. 23.08.25 ve 28.08.25 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen, ilk aramamda şikayet kaydı oluşturulmamış olduğu ve süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadığı belirtild...

Şirin sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sorunları Ve Yanlış Kişiye Paket Teslimi Nedeniyle Mağduriyet

Şirin

hepsiJET

21 Haziran 2025 13:40

1.855

Migros Petimoda'dan kedilerim için 5 Haziran'da mama aldım, 12 Haziran'da bana kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi geldi fakat o gün teslim edilmedi. 13 Haziran'da tekrar teslimatta göründü, fakat yine teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 16 Haziran için teslimat tarihi oluşturdum. 16 Haziran'da...

teslimat-sorunlari-ve-yanlis-kisiye-paket-teslimi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

teslimat-sorunlari-ve-yanlis-kisiye-paket-teslimi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Köpek Maması Kargom Kayboldu, Çözüm Sunulmadı

Banu

hepsiJET

12 Ağustos 2025 11:20

439

01.08.2025 tarihinde Migros Petimo üzerinden kredi kartı ile satın aldığım 14 kilo Pro Plan köpek maması, Hepsijet tarafından PTM692976383 gönderi koduyla İzmir Buca adresine teslim edilmek üzere kargoya verildi. 04.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom kayboldu ve tarafıma ulaşmadı. Konu...

1 Destek

Kargo Şirketinin Hatası Nedeniyle Acil Siparişim İade Edildi

Mert

hepsiJET

24 Nisan 2025 17:45

1.319

16.04.2025 tarihinde Migros Petimo üzerinden, 625832056 sipariş numarasıyla 1.780 TL tutarında ve 16 üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim, 23.04.2025 tarihinde Hepsijet kargoya verilmiş olup, PTM625832056 kargo numarası tarafıma SMS olarak iletilmiştir. 24.04.2025 tarihinde, ilgili kargo ta...

Kargo Şirketinin Hatası Nedeniyle Acil Siparişim İade Edildi

Kedi Ürünlerim 5 Gündür Teslim Edilmedi, Net Bilgi Alamıyorum

Fahri

hepsiJET

29 Temmuz 2025 14:57

446

24.07.2025 tarihinde Migros Petimo üzerinden 3 kutu kedi maltı ve 1 kutu kedi vitamini siparişi verdim. Siparişim PTM687514907 gönderi numarası ile Hepsijet aracılığıyla Maltepe’deki ev adresime gönderildi. Ancak, siparişimin kargo takibi 25.07.2025'ten bu yana “transfer sürecinde” olarak görünüyor...

kedi-urunlerim-5-gundur-teslim-edilmedi-net-bilgi-alamiyorum-1.jpg