Satıcıların Kargo Poşeti Temini İçin Hepsiburada Ve Hepsijet İş Birliği Talebi

Hepsiburada platformunda uzun süredir satış yapan ve Hepsijet ile günlük ortalama 15–25 adet düzenli gönderi gerçekleştiren çelikwork adlı satıcıyız. Yaklaşık 2 yıldır kargo poşeti temini konusunda hem Hepsiburada hem de Hepsijet ile defalarca görüşmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Hepsijet tarafı, satıcılara kargo poşeti tedariği yapılmadığını söyleyerek bizi Hepsiburada’ya yönlendiriyor, Hepsiburada ise konunun kendi sorumluluklarında olmadığını ifade ediyor. Şubeye gittiğimizde de “Poşet veremeyiz, Hepsijet’i arayın” denilerek somut bir destek sunulmuyor. İki taraf arasında bu şekilde yönlendirilmemize rağmen, düzenli ve yüksek adetli gönderim yapan bir satıcı olarak temel ambalaj ihtiyacımız tamamen göz ardı ediliyor.

Hepsijet ile gönderim yapmamız beklenirken, gönderiler için uygun ambalajın satıcılara sağlanmaması, kargo poşeti maliyetlerinin ve tedarik yükünün tamamen bize yüklenmesine neden oluyor. Kargo poşetlerini kendi imkanlarımızla temin etmek zorunda kalıyoruz; bu da artan maliyetler ve operasyonel yük oluşturuyor. Ayrıca standart Hepsijet ambalajı kullanılamaması hem kurumsal görünümü hem de müşteri nezdindeki algıyı olumsuz etkiliyor.

Günlük düzenli gönderim yapan satıcılara en azından belirli bir kota dahilinde kargo poşeti desteği sağlanması gerektiğini düşünüyoruz. Satıcıların operasyonlarını doğrudan etkileyen bu temel ihtiyacın yeniden değerlendirilmesini, Hepsijet ve Hepsiburada iş birliği ile kargo poşeti tedariğinin sağlanmasını veya maliyetleri dengeleyecek alternatif bir destek mekanizmasının acilen oluşturulmasını talep ediyoruz.