to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Robot Süpürgede Yüksek Fan Sesi Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet
Roborock Saros 10 robot süpürge aldım ve 10.05.2025 tarihinde teslim aldım. Ürün, ertesi gün ana gövdeden çok yüksek sesle fan sesi çıkarmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım ve değişim için 14.05.2025 tarihine randevu oluşturuldu. Bugün teslim almaya gelen kargo firması, ürünün Hepsijet XL tarafından alınması gerektiğini bildirdi. Madem XL alacak, neden müşteri temsilcisi 14.05.2025 tarihine randevu oluşturdu? Tamam, XL alsın bugün diyorum, müsait değil diyor. Siz müsait değilsiniz de biz her gün müsait miyiz? Üstelik 70 bine yakın bir bedel ödeyerek aldığım ürün hem hatalı, yararlanamıyorum hem de 'bugün alırız, yarın alırız, sonra alırız' diye oyalanıyorum. Günleri geçirerek iade mi almamak istiyorsunuz, anlayamadım. Açıkçası hiç yakıştıramadım ve çok pişman oldum. Bir Premium üyesi olarak bu mağduriyetimin hemen giderilmesini bir tüketici olarak talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir dönüşünüz ve yardımınız olmadı maalesef ben kendim aradım yine bana ileri tarihli bir randevu verildi.
