to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Benim 2 adet kargom bulunuyor. Cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak evde olamayacağım ve ürünlerim değerli olduğu için pazar günü randevulu teslimat seçtim. Pazar günü saat 18:00 oldu. Hâlâ “dağıtıma çıktı” olarak gözüküyor.
WhatsApp destek hattınızla dün akşamdan bu yana 5 kez iletişime geçtim, her defasında “destek kaydı açtık, bugün çıkacak” denildi. Ancak kargom hâlâ teslim edilmedi. Şimdi tekrar destek hattını aradım, oradaki yetkili ise bundan hiç haberleri olmadığını, hâlâ transfer sürecinde göründüğünü söylüyor.
Ben dün teslim edilmesi gereken kargoyu özellikle pazar günü için seçtim. Bugün de teslim edilmeyip yarına ertelenmesi kabul edilemez. Ayrıca diğer kargom şubeye ulaşmış olmasına rağmen o da yarın teslim edileceği söyleniyor. Neden ikisi aynı anda bugün teslim edilmiyor?
Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu durumun acilen düzeltilmesini, kargolarımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Dün dağıtıma çıkan kargom için destek ekibi ile ile WhatsApp üzerinden iletişim kurduk ve belli saatler içinde evde olamayacağımı bildirdim. Kargoyu dağıtan görevli öğlen saatlerinde aradı ama çalıştığım için açamadım. 10 dakika sonra geri döndüğümde sürekli meşgul çalıyordu. Saat 16.30 gibi sipariş...
Teslimat tarihi 22 Aralık olan kargom hala teslim edilmedi ve her gün "bugün kargonuz dağıtıma çıkacaktır" bilgisi alıyorum. WP (WhatsApp) üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaktan bıktım. Defalarca dertlerimi anlattım. Ancak her seferinde aynı cevapları alıyorum. Kargomu şubeden almak ist...
Kargomun dün dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi mesajı ve teslimat kodu aldım. Ancak ne dağıtıcı kişi teslimata geldi ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi. Sabah ben iletişime geçmeye çalıştım ve WhatsApp üzerinden yazdım. D**** isimli müşteri temsilcisi, bana size ulaşamadıkları veya...
Cumartesi günü kargom dağıtıma çıktı ancak dağıtım merkezine geri döndü. Müşteri hizmetlerini arayıp pazartesi günü İstanbul'a gideceğimi, bu yüzden kargonun ertesi gün kesin gelmesi gerektiğini belirttim. Karşımdaki kişi not alacağını söyledi. Pazar günü tekrar dağıtıma çıktı, 10.32'de. Kargo gelec...
Ürünüm 11 şubatta varış yaptı. Özellikle ürünün adrese 14 şubatta teslim edilmesini talep ettim. Sabah baktığımda ürün dağıtıma çıkmış görünüyordu. Öğleden sonraya kadar teslim edilmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Dağıtımda görünen kargonun aslında bir arızadan dolayı dağıtımının iptal edildiğin...
Yorumlar