Randevulu Teslimat Gecikmesi Ve Ek Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Kumtel 87l mini buzdolabı siparişi verdim ve Hepsijet ile 03.01.2025 tarihi için randevulu teslimat seçtim. Bu hizmet için ayrıca ekstra ücret ödedim. Özellikle işten izin alamayacağım için izinli olduğum güne teslimat randevusu ayarladım, ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Durumu fark edince hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma sadece gecikme olduğu ve teslimatın salı gününe girildiği bilgisi verildi. Ancak ben randevulu teslimat hizmetini tam da bu mağduriyetleri yaşamamak için satın aldım ve izin günümü buna göre ayarlamıştım. Şu an hem ürüne zamanında ulaşamıyorum hem de ödediğim ek hizmet bedelinin karşılığını alamıyorum.

Ürünümün en geç bugün ya da yarın teslim edilmesini ve randevulu teslimat için ödediğim ekstra ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.