to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile 2 gün önce yaşadığım teslimat sürecinden memnun kalmadım. SPT17608279205172P1 numaralı siparişimde, evde olmadığım bir anda kuryeniz kapıya ürünü bırakıp telefonla teslimat kodu istedi. Aramalarını ve onayımı beklemelerini belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde bana ulaşmadan ve onay almadan siparişimi kendi inisiyatifleriyle iptal ettiler.
Müşteri hizmetlerinize ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte ürün elime ulaşmadığı gibi, kampanya süresinin bitme riskiyle de karşı karşıya kaldım ve gereksiz yere zaman kaybettim. Siparişin ücretini firma ödüyor olsa da, bu şekilde müşteriye sormadan iade hakkının kuryeye verilmesi ve keyfi tutumlar kabul edilemez.
Ayrıca, kargo süreçlerinde teslim almadığım bir ürünün “teslim aldım” kodunu kuryenin keyfine göre ileteceksem, böyle bir kod uygulamasının anlamı nedir? Kuryeler kapıya bırakıp telefonla kod istiyorlar. Bunun keyfi uygulanmasının bir yaptırımı veya denetleme süreci yok mu? Sırf telefonla kodu vermedim diye, kuryenin kendi inisiyatifiyle siparişimi iptal edebilmesi kabul edilemez.
Hepsijet’in hizmet kalitesini gözden geçirmesini, müşterilere daha saygılı ve sorumlu bir yaklaşım sergilemesini ve yaşanan bu durum için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Ske2983889 numaralı kargom dün Üçevler Mahallesi'indeki adresime teslim edilmek üzere Hepsijet tarafından getirildi. O sırada evde değildim. Kuryeniz, bana ulaşarak teslimat kodunu istedi. Kapıya bırakmak istediklerini söylediler, ancak kod paylaşımı yapmadım. Bunun yerine, apartman görevlimize bıra...
Merhaba, Hepsiburada'dan ayrı ayrı siparişler verdim ve bugün teslim edildiler. Ürünleri ayrıca denemek için kullandım. Hepsijet'te telefon numaram hatalı olduğundan, teslimat kodu başka birine gitmiş. O kişiye yazıp teslimat kodunu istemişler, karşı taraf da sinirlenip nasıl olduysa satın aldığım ...
24 Ekim tarihinde Hepsijet kargo ile gönderilen 4269179762 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Evde bulunmadığım için gelen kuryeye 4 haneli takip kodunu iletip, kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim. Kurye saat 12.30 civarında paketi kapıya bıraktığını söyledi. Ancak saat 17.00'de eve dön...
Hepsiburada üzerinden bir sipariş verdim. Evimin olduğu bölgeye kargo gelmediği için teslimatı hepsimat ile talep ettim. Ürün geldiğinde Hepsijet kuryesi beni şahsi telefonundan arayıp kargomun geldiğini ve teslimat kodunu vermemi söyledi. Bende ürünleri teslim almadan teslimat kodunu vermeyeceğimi ...
Paketim Hepsijet tarafından açık şekilde teslim edildi ve içindeki ürünler eksik haldeydi. Kurye telefonla arayıp teslimat kodu istedi. Kapıya bırakıp gittiğini söyledi. Evde olduğum halde Zilim dahi çalınmadı. Kapıyı açtığımda kurye yoktu ve paket açık haldeydi. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığ...
Yorumlar