to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir kargom dağıtıma çıktı. Erken almak istedim. Bizzat gidip kuryeden alma talebinde bulundum. Fakat öyle bir sisteminiz var ki, kurye özel ajanmışçasına numarası gizli; ulaşamıyorum. Not bırakamıyorum, müşteri hizmetleri ise yanlış yönlendiriyor ve elinden bir şey gelmiyor. Sokak sokak kuryeyi arad...
"İletişime geçildi ve hızlı bir şekilde sorunum çözüldü genel müdürlükten iletişime geçen arkadaşlarımıza ayrıca teşekkür ederim."
Kargom Hepsijet tarafından dağıtıma çıktı ancak kargo üzerindeki numara yanlış. Müşteri hizmetlerini arayıp düzeltmelerini ve kuryeye iletmelerini istedim fakat bunu yapamayacaklarını söylediler. Kargo bugün geldi fakat bana ulaşamadı. Yarın tekrar gelecek ama yine ulaşamayacak. Koskoca Hepsijet, ku...
Hepsijet kargo firması 2 gündür okula gelmesi gereken kargoyu okulun çalışma saatleri dışında teslim etmeye çalışıyor. Teslimat adresinin okul olduğunu ve sabah teslim edilmesini belirttiğim kargo hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri teslimat konusunda hiçbir çözüm sunmuyor, saat 21'e kadar tesl...
Hepsiburada üzerinden sipariş verdim ve Hepsijet kurye ile dağıtıma çıktı. Teslimat tarihim bugün, 06.05.2025. Teslimat kodu ve '4 saate kadar kapınızdayız' SMS'i geldi. Haritadan canlı takip yapıyordum; 4 km mesafede görünüyordu ancak kurye henüz gelmedi. Hepsiburada'dan siparişi verirken de teslim...
Hepsijet kuryesinin kendi inisiyatifiyle karar alıp, beni aramadan ve haber vermeden kargomu getirmeden iade sürecine sokması ve şirketin, defalarca arayıp yazmama rağmen aynı gün kargoyu çıkarması gerekirken doğrudan mağazaya geri göndermesi sorununu yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerine kimse ulaşamı...
Hepsijet kargo firması Düzce şubesi Sabah gelen kuryenin beni arayıp telefonuma ulaşamaması nedeniyle kargomu anında iade işlemine sokmuş. Yarım saat sonra dönüş yaptım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Kurye telefonları açmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşıp 'Kurye neredeyse gidip kargomu ala...
22.04.2025 tarihinde 18:00-23:00 saat aralığında randevulu olarak teslim edileceği bildirilen siparişim, bugün 24.04.2025 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Onlarca defa çağrı merkeziyle görüştüm. En son dün saat 19:30'da yetkili aradı ve sabah 10:00 itibarıyla teslimatın yapılacağını söyledi. 'Ü...
3 saate yakındır arıyorum kardeşim benim saat 15 de dükkanda olmam lazım yarım saate çıkmam lazım, evrak imzalayacağım için evden çıkamıyorum. Kurye beni arasın neredeyse gideyim kuryeden alayım derdimi anlatayım bir çözüm bulalım diyorum yok kurye beni aramıyor. Bana bir teslimat saati vermiyorlar....
Hepsijet Mardin de inanılmaz bozdu. Adrese gelmeden, aramadan kargo iade ediliyor. İkidir aynı sorunu yaşıyorum. En kötü kargo şirketinde bile böyle bir sorun yaşamadım. Alışveriş yaptığım yerlerle iletişime geçip başka kargo şirketleri için seçenek koymalarını rica edeceğim. Acil olarak almam gerek...
Sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için siparişim bana ulaşamadan iadeye gitti. Dağıtımdayken bütün gün durumu müşteri temsilcilerine izah etmeme rağmen ne kargo şubesine ulaşıldı, ne numara güncellendi ne de kuryeye ulaşıldı. Tamamen mağdurum. Ayrıca Hepsijet anasayfasında adreste bulunul...
Bugün dağıtıma çıkan bir kargom vardı fakat bana mesaj gelmeyince telefon numaramın bir hanesini yanlış girdiğimi fark ettim ve bu yüzden kargo iletişimi için yanlış numara vermiş oldum. Hemen Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaştım, dağıtıcıya ya da dağıtım merkezine ulaşabilmek adına ama asla yardım...
Hepsijet firmasından tarafıma Kayseri'den gönderilen gıda içerikli CPR332436613872 gönderi numaralı paketimizin hiçbir defa aranmamamıza ve kapımızın çalmamasına rağmen kargo direkt iadeye dönmüş. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, kuryeye ulaşılamıyor. Kargo Kayseri'ye geri dönüyor direkt. Bu nasıl...
Hepsiburada üzerinden ürün satın aldığım 62753249019332 teslimat numaralı ürün 1.5 gündür Ankara'da bekliyor. Hepsijet kuryesine ulaşmak mümkün değil. Müşteri hizmetine yazıyorsunuz, hiçbir bilgileri yok. Bulunduğum bölgeye Hepsijet hariç tüm kargolar iki günde geliyor. Sizin bu iş bilmezliğinizle v...
Hepsijet kargo, ürün 3 gündür dağıtımda gözüküyor. Cuma günü dağıtıma çıkan kargo, pazar günü hala gelmedi ve pazartesi gelip gelmeyeceği belli değil. 'Gelip kendimiz alalım' diyoruz, aciliyetimiz var, ancak şubeden alma yok deniliyor. Kurye ile iletişime geçip rotası üzerinden alalım diyoruz, ancak...
Zara'dan alışveriş yaptım ama Hepsijet'te ki numaram güncel olmadığından ulaşamamışlar tekrar dağıtıma çıkacak yarın fakat kurye ulaşamadığından binaya giriş yapamıyor lütfen yardımcı olur musunuz? Sipariş no: 5402****850 kargo takip no: ITX235854434532001
"Başından beri bu problemle ilgilenen süreci yakından takip eden Premium müşteri hizmetlerinden tuğçe hanım ve bugün arayan ve durumu çok güzel açıklayıcı bir şekilde anlatan müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
Hepsijet 62753095898963 kargo takip numarasıyla 3 gün üst üste dağıtıma çıkan kargom adresime gelmiyor, aramıyorlar, bilgi vermiyorlar. 3 gündür sürek...
Hepsijet firmasında kesinlikle adres ve numara değiştiremiyorum. Kayseri Battalgazi Hepsijet'e de ulaşım sağlayamadığımdan kargom eve gelmemesine rağmen 'evde yok' notu düşüldü. Dağıtım merkezine ve kuryeye ulaşamıyorum. Güncel numaramı kuryeye de iletmiyorlar, ortada kaldım.
Geçtiğimiz hafta Hays isimli bir şirketten 6 bin liralık alışverişim oldu. Hepsijet kuryesi, benim bilgim olmadan ve beni hiç aramadan siparişimi kapının önüne bıraktığını söylediler. Ben şehir dışındaydım, komşularıma sordum, hiçbir kargo yoktu kapının önünde. Daha sonra kuryeye ulaştım, benimle sa...
