to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Teslim Kodu Almasına Rağmen Ürün Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden 451 910 132 6 numaralı siparişimle Ant Home adlı mağazadan ürün satın aldım ve ürün Hepsijet ile kargolandı. Ürünü getiren Hepsijet kuryesi teslimat için benden teslimat kodumu aldı ancak ürünü bana fiziken teslim etmedi. Buna rağmen sistemde gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Kuryeye durumu sorduğumda ürünü kapının önüne bıraktığını söyledi ancak ortada teslim edilmiş bir ürün yok, herhangi bir kamera kaydı ya da tanık da bulunmuyor. Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat yaşanan durumla ilgili hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve mağduriyetim giderilmedi.
Teslimat kodum alınmasına rağmen ürünümün bana verilmemesi ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş görülmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişe ait ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünün yeniden, bu kez gerçekten teslim edilmek üzere gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Siparişimi Hepsijet kuryesi teslim etmedi, sistemde teslim edildi olarak göründü, kuryeden ve Hepsiburada müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamadım, marka bana tamamen ilgisiz ve umursamaz davrandı.
