Kırık Ekranlı Televizyonun Ücret İadesi Talebi

19 Şubat’ta İstanbul Maltepe’deki A101 şubesinden Hı-Level 43 FoMLN-a14S43 model 43 inç televizyon satın aldım. Televizyonu eve getirip kutusunu açtığımda ekranın kırık olduğunu aynı gün fark ettim.

Durumu A101’i arayarak bildirdiğimde benden servis raporu istendi. Ardından servisi aradığımda ise televizyonu ilk açması gerekenlerin kendileri olduğunu, benim açmamam gerektiğini söylediler. Ancak mağazada bana televizyonu kesinlikle açmamam gerektiği, servis gelip açacağı gibi bir uyarı hiçbir şekilde yapılmadı, bu konuda bilgilendirilmedim.

Ekranı kırık çıkan ve daha ilk günden kullanamadığım televizyon için, 9.500 TL ödediğim bu alışverişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza ve yetkili servisin bu mağduriyetimi birlikte çözmesini, ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.