Kelebek Mobilya’nın Hepsijet Kargo İle Ev Teslimatı Yapmaması Ve Cevapsızlık

21.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 2 adet giysi dolabı siparişi verdim. Bu sipariş, Kelebek Mobilya’nın anlaşmalı olduğu Hepsijet kargo firması ile gönderildi. 30.01.2026 tarihinde kargonun Adana Sarıçam şubesine ulaştığı bilgisini aldım ve şubeden aranarak dolapların araçlarına sığmadığı, bu nedenle şubeye gidip benim almam gerektiği söylendi.

Gönderilen ürünler büyük hacimli iki dolap olmasına rağmen, bir mobilya firmasının anlaşmalı olduğu kargo şirketinin bu ürünleri adrese teslim edememesi ve müşteriden şubeye gelmesini beklemesi kabul edilebilir bir durum değil. Başka mobilya firmalarında olduğu gibi, satın aldığım ürünlerin ev adresime kadar getirilmesini beklemek en doğal hakkımken, bu süreçte mağdur edildim.

Kargo firması ürünleri adresime teslim etmek yerine satıcı firmaya geri gönderdi. Bunun üzerine Kelebek Mobilya ile iletişime geçip durumu aktardım; talep açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Sipariş numarası ve Hepsijet gönderi numarası 576432465 olan 2 adet giysi dolabının, hiçbir ek zorluk çıkarılmadan, standart mobilya teslimatında olduğu gibi ev adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.