to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Eksik Kargo: Sehpanın Üst Tablası Görünmüyor
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 19.04.2026 tarihinde Redoro Zigon Sehpa satın aldım. Yaklaşık 6.140 TL tutarındaki bu ürünü online olarak kredi kartı ile ödedim. Ürünün 19.05.2026 tarihinde iki paket halinde hepsijetxl Düzce şubesine teslim edildiği görünüyor.
Ancak 23.05.2026 tarihinde tarafıma yalnızca bir paket, yani sehpanın ayaklarının bulunduğu kutu teslim edildi, üst tablasının yer aldığı diğer paket hiç elime ulaşmadı. Hepsijetxl’in resmi internet sitesinde, diğer paketin de Kelebek Mobilya’dan teslim alındığı ve halen Düzce şubesinde bulunduğu bilgisi yer alıyor olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda diğer paketle ilgili hiçbir kayıtlarının olmadığını ve sistemlerinde görünmediğini söylediler.
Ardından Kelebek Mobilya ile görüştüğümde ise ürünün iki paket olarak gönderildiğini ve kendi sistemlerinde sevkiyatın bu şekilde göründüğünü belirttiler. Her iki tarafla yaptığım görüşmelere rağmen net bir çözüm ya da süreçle ilgili herhangi bir süre bilgisi alamadım. Hepsijetxl kargo takip numaram 175585171’dir.
Eksik olan paketin, yani sehpanın üst tablasının bulunduğu kutunun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreç boyunca tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan aldığım Redoro Zigon Sehpa iki paket olarak gönderildi fakat sadece bir paket (ayak kutusu) elime ulaştı. Üst tabla paketinin Düzce şubesinde olduğu bilgisi var ancak Hepsijetxl müşteri hizmetleri bu paketle ilgili kayıt bulamadı. Markadan herhangi bir bilgilendirme almadım ve durumun ne olduğu hakkında bilgi yok. Bu süreçte markanın ilgisiz ve beklentilerimi önemsiz gördüğünü hissediyorum.
