to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden CLMH78327 numaralı siparişim yaklaşık 2 ay önce kayboldu. Kargonun Mardin adresine teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldığı söylendi; ancak daha önce de kayıt açılmış olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Süreçle ilgili bana hiçbir şekilde gelişme veya bilgilendirme yapılmadı. En son bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kargonun Hepsijet tarafından kaybedilmesine rağmen, müşteri temsilcisi satıcıdan fatura istediklerini, satıcının göndermediğini ve satıcının ücret iadesi yapacağını söyledi. Satıcının bu konuda herhangi bir sorumluluğu olmadığını, kargonun Hepsijet tarafından kaybedildiğini belirttim. Ancak yine aynı basmakalıp cevaplarla sadece kayıt açıldığını ilettiler.
Siparişin ödemesini kredi kartı ile 2.573,40 TL olarak gerçekleştirdim. Son kullanıcı olarak herhangi bir garanti veya sözleşme detayına sahip değilim. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Kayıp kargomun ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Hepsijet kargo firması kargomu kaybetti. 21 ağustosta taraflarınca teslim alınan ve tahmini teslim tarihi 23 Ağustos olan kargoma dair en son hareket 22 Ağustosta görünmekteydi. Artık takip linkine bastığımda eksik ya da hatalı şeklinde uyarı vermektedir. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisi ile ...
Merhaba, Hepsijet ile ilgili yaşadığım sıkıntılı süreci paylaşmak isterim. 14 Martta kargom eksik olarak teslim edildi ve 2 paketten birinin iletilmediğini fark ettiğimde iletişime geçtim. 15 martta talebimi aldılar, 17 Mart pazartesi günü gün boyunca 3-4 kez telefonla iletişim kuruldu. Adımı sipari...
17 Eylül 2025 tarihinde Hepsijet kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gereken tx6067471003482 takip numaralı 1560 TL tutarındaki siparişim, bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Üstelik gönderi teslim edilmeden önce, takip numarası sistemden silindi ve gönderimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bil...
28 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken tx6314521000432 numaralı kargom Hepsijet tarafından kaybedildi. Tüm süreç boyunca sadece ben iletişime geçtiğimde bilgi alabildim; hiçbir aşamada bana proaktif bilgi verilmedi. Başlangıçta satıcıdan bilgi istendiği söylendi ancak satıcıya ulaşıldığında kendisine...
Yorumlar