Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi Ulaşamıyorum

Hepsijet üzerinden ry0710226428 numaralı kargomun teslimatı için iş yeri adresimi belirtmiştim. Kargo teslimatı sırasında ofiste olmadığım için, gelen teslimat kodunu ofisteki arkadaşlarımın alabilmesi adına paylaştım. Ancak ertesi gün ofise geldiğimde adıma herhangi bir kargonun ulaşmadığını öğrendim. Kargoyu bırakan kuryeyi aradığımda, bana verdiği adres tarifi ofisimizle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Kurye, kargoyu doğru adrese teslim ettiğini iddia etse de ofisimize gelen kimse olmadı ve şu anda kuryeye de ulaşamıyorum. Ürünümle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece kurye ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Fakat kurye telefonlarıma cevap vermiyor. 10.10.2025 tarihinde teslim edildiği belirtilen kargomun, 11.10.2025 saat 12:00’de kurye ile yaptığım görüşmede de çözüme ulaşamadım. Teslimat adresim Mustafa Kemal Mah. 2086 Sokak No:18 Çankaya/Ankara, şirket ismimiz ise Aress Turizm’dir. Kargo bedeli 2.600 TL’dir ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Ürünümün bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.