Kargom Teslim Edilmedi Ürünlerim Ve Param Kayıp Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

İpek

16 Ekim 2025 07:16

471

5 Ekim tarihinde Madame Coco’dan verdiğim 3044718164713158 numaralı, mla2025000616535 fatura numaralı siparişim Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Siparişimde toplam 4 ürün bulunuyordu ve teslimat adresim Üsküdar’dı. Evde 7/24 birileri olmasına rağmen kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Siparişlerimden biri olan 855 TL’lik halı ürünüm sistemde iade görünüyor, fakat bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Diğer, daha pahalı olan paket ise 9 Ekim tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak gösteriliyor. Ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı ve kargomun kime, nereye teslim edildiğiyle ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmıyor.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda teslimatla ilgili detay verilmedi, Madame Coco’ya ise ulaşmak mümkün olmadı; sistemlerinde arıza olduğu söylendi. Ayrıca yazılı olarak da iki firmaya ulaştım fakat hiçbir dönüş alamadım. 2924 TL tutarındaki paketim ortada yok ve mağdur edildim. Ödememi tek seferde Yapı Kredi banka kartı ile yaptım.

Teslimatın gerçekten kime ve nereye yapıldığının açıklanmasını, ürünlerimin ya yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve iletişim eksikliğini kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Teslim Edilen Ürünüm Bilgi Verilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Azra

hepsiJET

27 Ağustos 2025 12:46

196

Madame Coco internet sitesinden 427125425738 numaralı siparişim için toplam 2.233,48 TL (250 TL kargo ücreti dahil) ödeyerek yemek takımı satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile iki paket halinde gönderildi. Ancak kurye sadece bir paketi teslim etti, diğer paketi ise teslim etmeyi unuttu. Bu neden...

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Belirsiz İade Süreciyle Yaşanan Mağduriyet

Sude

hepsiJET

24 Ekim 2025 16:31

617

23.10.2025 tarihinde Madame Coco internet sitesi üzerinden aldığım ve Hepsijet Kargo tarafından taşınan 427128091999 takip numaralı kargom, 2 gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve herhangi bir bilg...

teslim-edilmeyen-kargo-ve-belirsiz-iade-sureciyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Simay

hepsiJET

11 Ağustos 2025 00:03

315

1 Ağustos tarihinde Mademecoco’dan masa örtüsü, ballık ve yemek kabı içeren bir sipariş verdim (Sipariş No 2985830576413604). Siparişim Hepsijet ile gönderilecekti ve 11 gün önce dağıtıma çıktığı bilgisi bana iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Kartal’...

1 Destek

Seçtiğim Teslimat Gününde Kargom Ulaştırılmıyor, Siparişim Sürekli İade Ediliyor

Ezgi

hepsiJET

25 Ekim 2025 12:40

608

Hepsijet üzerinden iki kez aynı siparişi verdim ve her ikisinde de teslimat günü seçmeme rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı, göndericiye iade edildi. İlk siparişimde 17 Ekim’de teslim edilmesini istedim, fakat o gün kargo bana ulaşmadan iade sürecine sokuldu. Aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu ke...

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Kargo Nedeniyle Ürünlerim Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Oğuz

hepsiJET

10 Mayıs 2025 15:10

358

Madame Coco internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ürünler Hepsijet ile kargoya verildi. Ancak ürünleri aldığım sitede teslim edildi diye gözükürken Hepsijet in sitesinde teslim edilemedi gözüküyor. Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünlerini iade olmuş diyor. Sebebi ise tutanak tut...