to read complaints and reviews, or file yours.
16 Kasım 2025 tarihinde lcw.com üzerinden verdiğim 251132200723 numaralı siparişime ait, 5511******780 Hepsijet kargo takip numaralı ve içinde 19 adet ürün bulunan kargom, saat 14.52'den bu yana Adana TM Aktarma Merkezi'nde hareketsiz şekilde bekliyor. 5 gündür hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte defalarca Hepsijet genel merkezini aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığı söylendi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her müşteri temsilcisi farklı bilgi veriyor, barkod sorunu olduğu belirtiliyor ancak bu sorun bir türlü çözülemiyor. Paketin kaybolmadığı söyleniyor fakat özensizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. lcw.com müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, onlar da kargo şirketine bilgi verildiğini ve dönüş yapılacağını ilettiler. LCW olumsuz bir durumda ücret iadesi yapılacağını belirtti.
Siparişimdeki ürünlerin tamamı kampanya kapsamında olduğu için, paket kaybolursa aynı ürünleri aynı fiyata tekrar alma şansım yok ve bu durum maddi kayba yol açacak. 7.207,31 TL tutarındaki siparişimin kredi kartı ile ödemesini yaptım. Kargonun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
02.09.2025 tarihinde lcw.com üzerinden verdiğim 2509021101190 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından 5509*******16 gönderi kodu ile kargoya verildi. Ancak bugün 13 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoda görünüyor ve bana ulaşmadı. Defalarca hem Hepsijet’i hem de LCW’yi aradım; LCW Home, Hepsi...
5 Kasım 2025 tarihinde LCW’den aldığım ve Hepsijet ile gönderilen 5511*******91 takip numaralı kargomun teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom teslim edilmedi ve defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde kargomun dağıtıma çıktığı ve teslim edileceği söylendi. 14 Kasım’d...
31.08.2025 tarihinde LCW uygulaması üzerinden, 07.09.2025 tarihinde başlayacak tatilim için 250*****01853 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde toplam 7 parça ürün bulunuyor. LCW, paketimi 02.09.2025 tarihinde hızlıca Hepsijet firmasına teslim etti ve teslimat tarihi olarak 04.09.2025 belirtildi...
LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve toplamda 5.252,27 TL ödeme yaptığım 3 ayrı siparişim, Hepsijet kargo firması tarafından numara yanlışlığı nedeniyle 4 gündür teslim edilemiyor. Cumartesi günü akşama kadar evde olmamıza rağmen görevli kişi eve gelmediği halde ulaşılamadı notunu düşüp ürünle...
Yorumlar