Kargo Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Gösterildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

08.10.2025 tarihinde Gratis'ten Grt4000382681 numaralı siparişim Hepsijet aracılığıyla İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilecekti. Ancak kargo görevlileri eve geldiklerinde kapıyı bile çalmadan, “ulaşılamadı” diyerek ürünümü iade ettiler. Teslimat sırasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve evde olmama rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Üstelik sipariş durumum sistemde 10.10.2025 tarihinde “teslim edildi” olarak gözüküyor fakat bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. 688 TL tutarındaki ürünlerimin tekrar adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.