to read complaints and reviews, or file yours.Tek İşlemde İki PNR Oluşması Ve Yan Yana Oturma Ücreti Talebi
Enuygun üzerinden 23 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.44’te Antalya–Ankara hattında 27 Ağustos 22.25 tarihli Ajet uçuşu için eşimle birlikte tek işlemde uçak bileti satın aldım. Ancak tek bir satın alma işlemine rağmen tarafıma iki ayrı PNR numarası verildi.
Bu nedenle check-in aşamasına geldiğimizde, uçakta birçok boş koltuk olmasına rağmen eşimle yan yana oturabilmemiz için hem Enuygun hem de Ajet tarafından ekstra koltuk ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Aynı rezervasyon üzerinden alınmış, birlikte seyahat eden iki kişi olmamıza rağmen, sadece sistem iki ayrı PNR oluşturduğu için yan yana oturmanın ücretli olması bana adil ve makul gelmiyor.
Hem Enuygun müşteri hizmetleriyle hem de Ajet ile yaptığım görüşmelerde, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve “böyle şeyler olabilir” denilerek sorun geçiştirildi. Her iki taraf da yalnızca ücret ödeyerek koltuk satın almamız gerektiğini söyledi.
Ben bu yolculukta, tek işlemle birlikte aldığım biletler için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden eşimle yan yana koltuk verilmesini ve uçuşa 24 saatten kısa süre kaldığı için en kısa sürede tarafıma bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba Altuğcan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
[email protected] adresine dün gece iletmiştim inceleseniz aynı isim ve iletişim bilgilerimle erişebilirsiniz. 4mpt74 ve 4mpt77 pnrlarimiz. Seyahate az bir süre ve uçakta çok az bir koltuk kaldığı için ayrı ayrı check-in işlemi yapmak zorunda kaldık. Bu saatten sonra herhangi bir değişikliğin de mümkün olduğunu sanmıyorum. Enuygun'u bu iş bilmezlik ve müşteri kaybından dolayı tebrik ediyorum.
Merhaba Altuğcan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
