Tek İşlemde İki PNR Oluşması Ve Yan Yana Oturma Ücreti Talebi

Enuygun üzerinden 23 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.44’te Antalya–Ankara hattında 27 Ağustos 22.25 tarihli Ajet uçuşu için eşimle birlikte tek işlemde uçak bileti satın aldım. Ancak tek bir satın alma işlemine rağmen tarafıma iki ayrı PNR numarası verildi.

Bu nedenle check-in aşamasına geldiğimizde, uçakta birçok boş koltuk olmasına rağmen eşimle yan yana oturabilmemiz için hem Enuygun hem de Ajet tarafından ekstra koltuk ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Aynı rezervasyon üzerinden alınmış, birlikte seyahat eden iki kişi olmamıza rağmen, sadece sistem iki ayrı PNR oluşturduğu için yan yana oturmanın ücretli olması bana adil ve makul gelmiyor.

Hem Enuygun müşteri hizmetleriyle hem de Ajet ile yaptığım görüşmelerde, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve “böyle şeyler olabilir” denilerek sorun geçiştirildi. Her iki taraf da yalnızca ücret ödeyerek koltuk satın almamız gerektiğini söyledi.

Ben bu yolculukta, tek işlemle birlikte aldığım biletler için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden eşimle yan yana koltuk verilmesini ve uçuşa 24 saatten kısa süre kaldığı için en kısa sürede tarafıma bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.