Kargo Gecikmesi, Hasarlı Teslimat Ve Bartın Hepsijet Şubesinin İlgisizliği Nedeniyle Maddi Zarar

Anamur’dan gönderilip Bartın Hepsijet Kargo şubesine ulaşan cpr377669911249 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Kargomun paketi yırtık şekilde şubeye ulaştı ve bu durumu fark ettiğimde hemen şubeyi arayarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini rica ettim. Telefonda, kargonun 1 saat içinde teslim edileceği söylendi ancak akşama kadar getirilmedi. Akşam tekrar aradığımda yoğunluktan dolayı teslimat yapılamadığı ve şubenin kapandığı belirtildi.

Ertesi gün tekrar aradığımda, bu kez akşam geç saatlerde teslim edileceği söylendi fakat yine teslimat yapılmadı. Bir sonraki gün tekrar aradığımda yarım saat içinde teslim edileceği belirtildi, ancak yine gelmedi. Defalarca aramamın ardından nihayet kargom teslim edildi. Teslimat sırasında görevli, neden geciktiğini sorduğumda teslimat kodunu hemen vermemi, aksi halde şikayet edeceğini ve başının ağrıdığını söyledi. Bu yaklaşım hem iletişim açısından hem de profesyonellik bakımından son derece yetersizdi.

Kargonun gecikmesi nedeniyle içinde bulunan yiyecek ürünlerim bozuldu ve kullanılamaz hale geldi. Bartın Hepsijet Kargo şubesinin ihmali yüzünden maddi zarara uğradım. Süreç boyunca Bartın şubesinin ilgisizliği, yetersizliği ve acemiliği ile karşılaştım ve mağdur edildim. Zararımın karşılanmasını, süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin telafisi için, maddi geri dönüş ya da ücretsiz kargo gönderim hakkı tanınmasını istiyorum. İletişim için 0544********32 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ediyorum.