to read complaints and reviews, or file yours.İş Yeri Açık Olmasına Rağmen Kargo Kapalı Düşülerek Teslim Edilemedi
23 Mayıs 2026 tarihinde Superga firmasından aldığım ayakkabı siparişim hepsiJET ile gönderildi ve 1‑r‑4‑231727 takip numarasıyla tarafıma iletilmesi gerekiyordu. Adresim 7/24 açık, resepsiyonu olan ve resmi tatillerde bile kargo teslim alabilen bir iş yeri olmasına rağmen, sisteme “iş yeri kapalı olduğu için teslim edilemedi” şeklinde not düşülerek SMS gönderildi.
Bu SMS üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu kez iş yeri olduğu için teslimat yapamayacaklarını söyleyerek çelişkili ve mantıksız bir açıklama yaptılar. Sorunu çözmeye çalışmak yerine, konuşmayı kendi inisiyatifleriyle sonlandırdılar ve bu tavırla hem zamanımı aldılar hem de beni tamamen mağdur ettiler.
Hem yanlış ve gerçeğe aykırı “iş yeri kapalı” bilgisinin sisteme girilmesi, hem de “iş yeri olduğu için teslimat yapmıyoruz” şeklinde tutarsız bir gerekçe sunulması nedeniyle firmanın yaklaşımını kabul edilemez buluyorum. Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve siparişimin en kısa sürede, hiçbir ek bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
