İş Yeri Açık Olmasına Rağmen Kargo Kapalı Düşülerek Teslim Edilemedi

Zeynep

23 Mayıs 13:42

23 Mayıs 2026 tarihinde Superga firmasından aldığım ayakkabı siparişim hepsiJET ile gönderildi ve 1‑r‑4‑231727 takip numarasıyla tarafıma iletilmesi gerekiyordu. Adresim 7/24 açık, resepsiyonu olan ve resmi tatillerde bile kargo teslim alabilen bir iş yeri olmasına rağmen, sisteme “iş yeri kapalı olduğu için teslim edilemedi” şeklinde not düşülerek SMS gönderildi.

Bu SMS üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu kez iş yeri olduğu için teslimat yapamayacaklarını söyleyerek çelişkili ve mantıksız bir açıklama yaptılar. Sorunu çözmeye çalışmak yerine, konuşmayı kendi inisiyatifleriyle sonlandırdılar ve bu tavırla hem zamanımı aldılar hem de beni tamamen mağdur ettiler.

Hem yanlış ve gerçeğe aykırı “iş yeri kapalı” bilgisinin sisteme girilmesi, hem de “iş yeri olduğu için teslimat yapmıyoruz” şeklinde tutarsız bir gerekçe sunulması nedeniyle firmanın yaklaşımını kabul edilemez buluyorum. Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve siparişimin en kısa sürede, hiçbir ek bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mlk sonucu yetersiz buldu

Hepsijet Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi Ve Tekrar Teslimatın Yapılmaması

Mlk

hepsiJET

08 Mayıs 18:55

305

Hepsijet aracılığıyla Tekirdağ Çorlu’daki adresime teslim edilmesi gereken “Süper Step” marka ayakkabı siparişim için 8 Mayıs 2026 tarihi teslimat günü olarak görünüyordu. Ancak kargo hiç elime ulaşmadan aynı gün iade sürecine alınmış. Sps1655399 numaralı gönderim için sistemde önce 11:39’da teslim...

hepsijet-teslim-edilmemis-siparisin-iadesi-ve-tekrar-teslimatin-yapilmamasi-2.jpg

hepsijet-teslim-edilmemis-siparisin-iadesi-ve-tekrar-teslimatin-yapilmamasi-1.jpg

1 Destek

İş Yerimin Açık Olmasına Rağmen Kargolar Yanlışlıkla İade Edildi

Rabia

hepsiJET

18 Mayıs 09:18

hepsiJET ile Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, biri giyim ürünü diğeri köpek maması olan ve 24643664 ile 2456271534 numaralı iki kargom 16.05.2026 ve 17.05.2026 tarihlerinde teslimata çıkarılmış gibi gösterilip, iş yerim kapalı denilerek benim haberim olmadan iade sürecine alınmış. Oysa iş yer...

Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik Yaşadım

Pelin

hepsiJET

06 Ocak 19:29

831

Hepsijet ile Antalya Serik bölgesinde yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 62754307861546 takip numaralı, içinde ayakkabı bulunan kargom 05.01.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu ve dağıtıma çıktı bilgisi verildiği için bütün gün evde bekledim. Buna ra...

Ahmed sonuçtan hiç memnun değil

Evde Yoktu Notu Yanlışlığı Nedeniyle Hepsijet Teslimatında Yaşadığım Mağduriyet

Ahmed

hepsiJET

24 Mart 20:50

372

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım Slazenger ayakkabı siparişim için Hepsijet kargo firması, ben evde olmama rağmen sisteme “evde yoktunuz” notu düşerek teslimat yapmadı ve gönderimi iade sürecine aldı. 14 Mart 2026 tarih...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Görevlisinin Olumsuz Tutumu Ve Teslimat Sorunu

Yusuf

hepsiJET

06 Eylül 2025 21:59

235

06.09.2025 tarihinde saat 21:13’te, KJET147469Y48JEG takip numaralı kargom Hepsijet Kargo tarafından Sivas/Merkez adresime getirildi. Ancak evde olmadığımız için kargo görevlisi, paketi kapının önüne bırakıp binadan çıkarken bizi arayarak teslimat kodunu istedi. Kargonun bizim için önemli olduğunu, ...