to read complaints and reviews, or file yours.İade Paketi Alınmadı, Hepsiburada'ya Olan Güven Sarsıldı
Hepsiburada üzerinden Baymak 160 litre Boyler Aqua çift serpantin model ürünü satın aldım ve 10 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebim kabul edildi, iade paketinin 13 Nisan ve 16 Nisan tarihlerinde kargo firması tarafından alınacağı bilgisi tarafıma yazılı olarak paylaşıldı. Buna rağmen belirtilen her iki tarihte de hiçbir şekilde kargo gelmedi, paket hâlâ evimde bekliyor ve müşteri olarak anlamsız, sebepsiz bir bekleyiş yaşıyorum.
Süreçle ilgili görüştüğümde, bana iade paketinin alınacağı tarih paylaşıldı ve gecikme için özür dilendi; ancak buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, verilen sözler yerine getirilmedi. Kredi kartı ile ödediğim bu alışverişte, iade sürecinin bu kadar aksaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor ve bu durum Hepsiburada platformuna olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İade paketimin en kısa sürede adresimden teslim alınmasını ve akabinde ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Hepsiburada üzerinden alışverişi artık kimseye tavsiye edemediğimi üzülerek belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Özür dilemek sorunu çözmüyor. Bu konuda samimi iseniz ödememi hemen iade edersiniz.
Buradaki şikayeti hızla cevaplamak yerine anlaşılan evimde bekleyen paketini hızla iade almak gibi bir icraat düşünmüyorsunuz.
İade yazılı sözünüze rağmen bugün de şu ana kadar alınmadı. Neden alınmadı, incelediniz mi? Yoksa laf olsun diye mi söylediniz?
İade paketim 10 gün sonra alındı, ancak ödeme henüz iade edilmedi; beklentilerim karşılanmadı ve markanın yaklaşımını olumsuz değerlendiriyorum.
