to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Baymak 160 litre Boyler Aqua çift serpantin model ürünü satın aldım ve 10 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebim kabul edildi, iade paketinin 13 Nisan ve 16 Nisan tarihlerinde kargo firması tarafından alınacağı bilgisi tarafıma yazılı olarak paylaşıldı. Buna rağmen belirtilen her iki tarihte de hiçbir şekilde kargo gelmedi, paket hâlâ evimde bekliyor ve müşteri olarak anlamsız, sebepsiz bir bekleyiş yaşıyorum.
Süreçle ilgili görüştüğümde, bana iade paketinin alınacağı tarih paylaşıldı ve gecikme için özür dilendi; ancak buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, verilen sözler yerine getirilmedi. Kredi kartı ile ödediğim bu alışverişte, iade sürecinin bu kadar aksaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor ve bu durum Hepsiburada platformuna olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İade paketimin en kısa sürede adresimden teslim alınmasını ve akabinde ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Hepsiburada üzerinden alışverişi artık kimseye tavsiye edemediğimi üzülerek belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden aldığım 3 adet fincan takımının iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Aralık’ta siparişim teslim edildi, 9 Aralık’ta ise sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından kargo firması adrese gelerek ürünleri teslim aldı, hatta süreci takip eden E*** Hanım kargonun t...
21 Kasım'da sipariş verdiğim ürün için 23 Kasım'da adıma teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak ürün bana teslim edilmedi. Ürünün Hepsijet kargo ile gönderildiğini öğrendim. Hepsijet'i arayarak durumu anlattım ve onlar da kurye ile iletişime geçerek durum hakkında geri dönüş yaptılar. Kargonu...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım PVC dekor kaplama ürününü iade etmek için 2 Nisan tarihinde ilk iade randevusunu oluşturdum. O günden bu yana, 13 Nisan’a kadar tam dört farklı gün için iade randevusu verildi ve her seferinde “kargo gelecek” denilerek evde beklemek zorunda kaldım. Dört ayrı günüm...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 440 137 110 0 numaralı ve 429 988 781 3 numaralı iki ayrı siparişimde yer alan ürünleri, kusurlu olmaları nedeniyle iade ettim. Ancak iade talebim reddedilmesine rağmen, ürünler tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 20 Oca...
Hepsiburada üzerinden iki farklı siparişle toplam 5 ürün satın aldım. Bu ürünlerin tamamını 30.01.2026 tarihinde, ürünler hâlâ kargodayken iptal ettim. Ancak bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hiçbirinin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. 30 Ocak’tan 2 Şubat’a kadar her gün telefonla müşteri hizmetleri...
Yorumlar