Hepsijet'ten Teslim Bildirimi Alınmadan Siparişim Geri İade Edildi

15 Temmuz tarihinde bkmkitap.com üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet aracılığıyla Manisa Soma’daki adresime gönderildi. Resmi tatil olduğu için o gün adresimde değildim ancak buna rağmen ne telefonla ne de SMS ile hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Herhangi bir haber verilmeden, sadece bir gün içerisinde kargom “teslim edilemedi” notuyla direkt olarak geri iade edilmiş. Bu durum sonucunda siparişimi alamadım ve mağdur oldum. Takip numaram BKHJ1130638824’tür.

Hepsijet’in teslimat sürecinde müşteriyi bilgilendirmeden bu kadar hızlı şekilde iade sürecine geçmesini doğru bulmuyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu çalışma biçiminin görülmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.