Hepsijet’ten Kayıp Telefon İçin Acil Araştırma Ve Tazminat Talebi

Hepsijet aracılığıyla Bilecik’ten İstanbul’a 4 Ekim tarihinde oto42108339564036676 takip numaralı bir paket gönderdim. Gönderinin içinde yaklaşık 3.000 TL değerinde bir Android telefon bulunuyordu. Ancak kargom alıcıya hiç ulaşmadı ve gönderimin kaybolduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Hepsijet’ten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorunla ilgili açıklama yapılmadı. Hem telefonun maddi değeri hem de iletişim açısından yaşadığım mağduriyet nedeniyle zor durumda kaldım.

Kaybolan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, telefon bedelimin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.