Hepsijet'ten Acil Telefon Kargosunun Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirilmesi

Hepsijet ile 000005011497 numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat tarihimin 7’si olmasına rağmen iki gündür kargom dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Alıcı adresim Hürriyet Mahallesi Süleyman Demirel Bulvarı No: 8, havaalanı karşısı, Menderes / İzmir olmasına rağmen, kargonun sabahtan beri Alsancak’ta araçta beklediği ve ilerleme olmadığı görülüyor, ayrıca yanlış yere yönlendirme yapıldığı söyleniyor.

İki gündür sabah 9’dan akşam 6’ya kadar defalarca aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı, bugün de aynı şekilde aradım ve yine dönen olmadı. Görüştüğüm kişiler sürekli birbirine suçu atıyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Hepsijet ile neredeyse her gönderimde sorun yaşamaktan artık bıktım.

Kargonun içinde telefon bulunuyor ve şu an elimdeki cihaz arızalı olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Telefon kendi kendine farklı numaraları arıyor, donuyor ve eşim de hastanede yatıyor; bu nedenle yeni telefona acil ihtiyacım var. Buna rağmen kargonun keyfi şekilde bekletilmesi ve yanlış yönlendirilmesi kabul edilebilir değil.

Kargomun acilen doğru adrese yönlendirilerek, en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu karakola şikayet de dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.