Hepsijet'te Uzun Süreli Teslimat Ve Hasarlı Kargo Şikayeti

Hepsijet ile yaşadığım son gönderim sürecinden oldukça memnuniyetsiz kaldım. İstanbul çıkışlı, 5605*******40 takip numaralı kargom doğuya gönderilip oradan Aksaray’a, ardından bana ulaştırıldı ve teslimat süreci neredeyse bir haftayı buldu. Aynı gün verdiğim diğer kargolarım bile bu gönderiden önce elime ulaştı.

Bu süreçte kargonun nerede olduğuna dair doğru düzgün bir bilgi alamadım, takip ve bilgilendirme konusunda ciddi aksaklık yaşadım. Üstelik paketim elime ulaştığında yırtılmış ve sonradan bantlanmış haldeydi. Güvenerek teslim ettiğimiz kargoların bu şekilde özensiz taşınması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Hepsijet’ten beklentim, teslimat sürelerinin makul seviyeye çekilmesi, kargoların daha özenli taşınması ve süreç boyunca müşterilerin doğru ve zamanında bilgilendirilmesidir. Gönderilerin rastgele fırlatılıp yıpranmayacağından emin olmak ve kargolarımızı güvenle teslim edebilmek istiyorum.