Hepsijet'te Mango200003223091 Numaralı Kargo Yanlış Teslim Edildi

Hepsijet üzerinden Mango200003223091 takip numaralı kargom 15.09.2026 tarihinde saat 13:30 civarında sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. İstanbul Büyükçekmece Hürriyet Mahallesi Çilingir Sokak’taki adresime gelmesi gereken bu gönderi, benim dışımda başka birine teslim edilmiş görünüyor.

Aynı gün içinde SMS bildirimi gelince durumu fark ettim, ancak kapıma herhangi bir kargo gelmedi, ismimle ya da imzamla bir teslimat yapılmadı. Kargo içeriğinde Mango’dan satın aldığım yaklaşık 1000 TL değerinde bir ayakkabı bulunuyordu.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını, 3 gün içinde dönüş yapmazlarsa tekrar aramam gerektiğini söylediler, ancak teslimatın kime, hangi adrese yapıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Kargomun kimde olduğu, kime teslim edildiği ve nasıl böyle bir hata yapıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve paketimin acilen bulunarak bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.