Hepsijet’te Kayıp Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve İade Talep Ediliyor

Navlungo üzerinden Lofiisalep mağazasından verdiğim siparişim Hepsijet Kurye ile gönderildi. Kargom günlerce tarafıma ulaştırılmadı, buna rağmen Hepsijet sisteminde ve SMS’te gönderimim teslim edildi olarak işaretlendi.

Bugün Hepsijet kurye görevlisi beni aradığında, kargomun 3 gündür kayıp olduğunu söyledi. Ben de kendisine, bulunca beni aramasını söyledim. Ancak bu süre içinde ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargom bulundu. Buna ek olarak, kaybolan kargom teslim edilmiş gibi gösterildiği için şu an hiçbir işlem yapamıyor, hakkımı aramakta zorlanıyorum.

Hepsijet’ten, FFT1BNNY8QHJ takip numaralı gönderim için kaybolan kargomun derhal bulunmasını, bulunamıyorsa ürünümün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve teslim edildi olarak işaretlenen kayıtların da düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.