Hepsijet’in Yanıltıcı Beyanı Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Mama.com üzerinden vermiş olduğum 2452 numaralı mama siparişim Hepsijet tarafından teslim edilmedi. Sitemize daha önce defalarca gelmelerine rağmen, dağıtımcı personelin “oraya dağıtımımız yok” şeklindeki gerçeği yansıtmayan beyanı üzerine kargom iade edilmiştir.

Geçen hafta yaşanan bu süreçte, ürünler adresime getirilmeden keyfi şekilde iade sürecine sokulmuştur. Bunun üzerine Mama.com müşteri hizmetlerini aradım, Hepsijet ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını ilettiler; ancak şu ana kadar siparişim tarafıma ulaştırılmadı.

Hem Mama.com’dan hem de Hepsijet’ten talebim, iade işleminin iptal edilerek ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve bu yanlış beyan nedeniyle yaşanan mağduriyetimin giderilmesidir.