Hepsijet'in Teslimat Aksaklığı Decathlon Eliptik Bisikletimi Geciktiriyor

Decathlon’dan yaklaşık 14–15 bin tl ödeyerek satın aldığım eliptik bisiklet, Hepsijet kargo ile tarafıma bir türlü sağlıklı şekilde teslim edilemedi. 26 Mayıs’ta verilen ilk siparişimde, beni hiçbir şekilde aramadan “evde yoktunuz” denilerek kargo iptal edildi. O süreçte de hiçbir açıklama yapılmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Geçen ay yaşadığım bu sorundan sonra bu ay aynı ürünü yeniden sipariş ettim. Bu kez de 10:20’de “4 saat sonra kapınızdayız” şeklinde mesaj gelmesine rağmen kargom sistemde sürekli aynı noktada görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Hepsijet çağrı merkezini aradığımda ise “tamam, hallediyoruz” denip telefon kapatılıyor, ancak ne somut bir bilgi veriliyor ne de sorun çözülüyor. Üstelik önceki siparişimde de aynı ilgisizlik ve aksaklıkla karşılaştım.

Hem Hepsijet’in işini bu kadar savsaklaması hem de süreç boyunca hiçbir net açıklama yapılmaması beni psikolojik olarak gerçekten çok yıprattı, sinirlerimi altüst etti. Defalarca aynı problemi yaşamaktan dolayı ciddi anlamda ruhen yoruldum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle konuyu mahkeme ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum ve Hepsijet ile çalıştıkları için Decathlon’dan da soğumuş durumdayım.

Eliptik bisikletimin bir an önce, daha fazla oyalama olmadan ve herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşattıkları bu süreçle ilgili Hepsijet ve Decathlon’dan açıklama ve gerekli hassasiyeti göstermelerini talep ediyorum.
Bu metin sizin için yeterli mi?

Cevabınızı Buraya Ya