Hepsijet'in Sürekli Gecikmesi Ve Teslimat Sorunları

Hepsiburada üzerinden 05.01.2026 tarihinde vermiş olduğum 477 956 326 0 numaralı siparişim kapsamında Concord 64 GB Mini Lite USB Flash Bellek satın aldım. Ürünüm, 06.01.2026 tarihinde Kahramanmaraş’tan Hepsijet kargo firmasına teslim edilerek tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıktı ve Hepsiburada sipariş takip ekranında teslimat tarihi 08.01.2026 olarak görünmekteydi.

08.01.2026 tarihinde, teslimat günü olmasına rağmen, kargomun saat 10:01 itibarıyla Hepsijet Ankara Transfer Merkezine ulaştığı görülüyor; ancak aynı gün saat 19:35 olmasına rağmen teslimat adına hiçbir hareket yapılmamış, kargom hâlâ “transfer sürecinde” olarak hem Hepsiburada hem de Hepsijet resmi web sitelerinde yer almaktadır. Bu durum, kargomun durumu hakkında bende ciddi soru işaretleri oluşturmakta ve Hepsijet kargo süreçlerinin güvenilirliğini sorgulamama neden olmaktadır.

Ayrıca bu yaşadığım sorun, ilk defa karşılaştığım bir durum değildir. Uzun süredir Hepsijet Çankaya Dağıtım Merkezi üzerinden gelen kargolarım, teslimat günü olmasına rağmen sürekli günün en geç saatlerinde teslim edilmektedir. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak sorun kaydı oluşturmama rağmen süreç düzelmemiş, aksine daha da kötü bir hâl almıştır.

Hem bu siparişim özelinde yaşanan gecikmenin hem de Hepsijet Çankaya Dağıtım Merkezi’nin kronik hâle gelen geç teslimat sorununun acilen incelenmesini ve teslimat süreçlerinin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.