Hepsijet’in Sahte Teslimat Mesajı Ve 2360 TL Kayıp Sipariş

4 Mart akşamı Hepsijet kargo görevlisi WhatsApp üzerinden “Kargonuzu kapıya bıraktım, kod alabilir miyim?” şeklinde mesaj attı. Ben de kargonun gerçekten kapıya bırakıldığına inanarak teslimat kodunu kendisine gönderdim. Ancak 5 Mart sabahı kapıda herhangi bir kargo olmadığını fark ettim.

Siparişimde Munchkin.com üzerinden aldığım Munchkin marka mucize 360 alıştırma bardağı, sıçrama engelleyici çatal ve kaşık seti, 3’lü sıçramayı önleyici çocuk çatal kaşık bıçak seti ile splash 4’lü bölmeli tabak ve 2’li kase seti bulunuyordu ve toplam tutar 2360 TL idi. Sipariş numaram 69a68DB6a7A75, Hepsijet kargo takip numaram ise KS00000004313235’tir.

Durumu fark eder etmez Hepsijet ile iletişime geçtim ve teslim edilmediğine dair dosya açtıklarını, kargo görevlisinin işi bitince gelip kargoyu arayacağını söylediklerini ilettiler. Daha sonra kargo görevlisi kapıya gelip “İsterseniz ben karşılayayım” şeklinde, gözleri yaşlı bir halde konuştu; bu durum beni hem duygusal olarak zorladı hem de profesyonel bir çözüm sunulmadığını hissettirdi.

Hepsijet’in bu konuda çok daha ciddi ve sistemli bir araştırma yapmasını, kargomun gerçekten kaybolduğu noktanın netleştirilmesini ve kargonun bulunması için daha fazla çaba gösterilmesini istiyorum. Kargom bulunamazsa da, uğradığım maddi kaybın giderilmesi için 2360 TL tutarındaki ürün bedelinin Hepsijet tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum.