Ürünüm Onayım Olmadan Bilinmeyen Bir Dükkan’a Teslim Edildi

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, Hepsijet kargosu tarafından benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan mahallemdeki tanımadığım bir dükkana bırakılmış. Ne kargocu tarafından arandım ne de teslimat için teslimat kodu verdim. Ürünün geldiğinden haberim bile yokken bir anda “... Dükkânına teslim edilmiştir.” şeklinde mesaj aldım ve ardından sistemde gönderi “teslim edildi” olarak görünmeye başladı.

Benim tanımadığım bir iş yerine, onayım olmadan ürün bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Ya dükkandaki kişi ürünü kaybetse ya da “bende yok” dese, tamamen ortada kalacaktım. Şu an itibarıyla dükkan kapalı olduğu için ürünün akıbeti belirsiz ve paketime fiilen ulaşamıyorum. Hepsijet kargo takip numaram 62454407504021’dir.

Durumu fark eder etmez hem Hepsijet hem de Hepsiburada üzerinden destek talebi açmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bana bizzat ve kod ile teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve bu sorumsuz teslimat şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.